4 sterren op papier, 2 sterren in werkelijkheid.
“ Wij hebben bewust een luxe kamer geboekt en betaald voor een 4-sterrenhotel, maar wat wij aantroffen was allesbehalve 4 sterren waard. Er was geen airconditioning op de kamer, terwijl je dat bij een luxe kamer wel mag verwachten. Het behang liet los, er zat schimmel in de voegen van de badkamer en zelfs de lift verkeerde in slechte staat doordat de vloer beschadigd was of er een tegel loslag. Ook het ontbijt liet te wensen over. Tussen het buffet lag een beschimmelde kers, iets wat absoluut niet zou mogen voorkomen in een hotel dat zichzelf als 4-sterrenhotel presenteert. Daarnaast was de fitnessruimte gesloten vanwege een lekkage. Tijdens ons verblijf hebben wij meerdere klachten gemeld bij de receptie, maar daar kregen we voornamelijk te horen dat men er niets aan kon doen. Dat is geen oplossing en zeker niet de service die je mag verwachten voor deze prijs. De enige positieve ervaring was de dame bij het uitchecken. Toen wij de beschimmelde kers meldden, nam zij direct actie en leek zij als enige de klachten serieus te nemen. Voor ons is dit hotel absoluut geen 4 sterren waard. De staat van onderhoud, de hygiëne en de manier waarop met klachten wordt omgegaan passen eerder bij een 2- of hooguit 3-sterrenhotel. Wij zullen hier niet meer terugkomen. “