“ Vies appartement, haren in de badkamer, veel haren. Ontbijt inbegrepen: de bevuilde tafelkleedjes van de vorige dag blijven gewoon liggen, zoutvaatjes hebben een vieze rand van maanden niet schoonmaken. Bij het indienen van de klacht wordt er ter plekke een medewerker bijgehaald om een discussie in het grieks te gaan starten. Elke keer als we iets zeggen, praat de dame in het grieks dwars door ons heen tegen de eigenaar. We voelen ons hierdoor niet serieus genomen. Ze willen de douche opnieuw schoonmaken, maar ik geef aan dat we dat niet willen, we hebben het zelf immers al gedaan. Ze doen dit nog, terwijl er nog een dochter in het appartement ligt te slapen. Nee, ik voel me niet gehoord of serieus genomen. “