“ Wij verbleven van 28 september t/m 9 oktober 2025 (12 dagen) in Dreams Dominicus La Romana, een resort dat wordt gepresenteerd als 5-sterren. Hoewel de locatie en het personeel uitstekend waren, voldeed onze ervaring helaas niet aan de verwachtingen van een echte 5-sterrenaccommodatie. Kamer & Wi-Fi De kamer was ruim en schoon, maar erg slecht verlicht. Er was slechts één lamp, waardoor het ’s avonds lastig was om te lezen of iets anders te doen. Daarnaast was de Wi-Fi zwak, zowel op de kamer als in de algemene ruimtes zoals de lobby. Voor een resort in deze categorie zou een betere internetverbinding standaard moeten zijn. Schoonmaak Het schoonmaakpersoneel was vriendelijk en hield de kamer netjes. Wel werd de minibar en de koffievoorraad niet altijd aangevuld. Verder geen klachten over hun werk. Restaurants & Eten Dit onderdeel viel helaas het meest tegen: • Eén van de buffetrestaurants was gesloten wegens dakrenovaties, wat het aantal eetmogelijkheden beperkte. • In de à-la-carterestaurants waren de wachttijden lang, en na een paar dagen begon het eten eentonig te worden. • Op de derde dag had ik een vervelende ervaring: condens van de airconditioning drupte continu op mijn bord, en tot overmaat van ramp zat er een stuk gebroken bord in mijn gefrituurde ijs. Gelukkig beet ik er niet hard op, anders had ik mijn tand kunnen breken. Ik heb dit direct gemeld aan het personeel. • Twee dagen later werd ik ziek met hoge koorts en buikpijn. Inmiddels ben ik thuis in onderzoek bij de arts, omdat de klachten zijn verergerd. •Bij de Coastal Grill was de bediening ondermaats, en de ventilatie werkte slecht, waardoor er veel rook en etensgeur hing. •Het Wok-restaurant was een van de zwakste qua kwaliteit, met lekkende airco en teleurstellend eten. Schoonmaak Het schoonmaakpersoneel was vriendelijk en hield de kamer netjes. Wel werd de minibar en de koffievoorraad niet altijd aangevuld. Verder geen klachten over hun werk. Personeel & Service Het personeel in het hele resort was vriendelijk, behulpzaam en hardwerkend. Van de receptie tot het animatieteam en de bediening – iedereen deed zijn best om gasten welkom te laten voelen. . Ligging & Omgeving De ligging aan het strand is werkelijk schitterend. De zee is prachtig, en de tuinen van het hotel zijn groen en goed onderhouden. Het animatieteam zorgde voor leuke activiteiten en sfeer was top! Eindconclusie Hoewel het resort veel sterke punten heeft – zoals het vriendelijke personeel, de mooie locatie en de sfeer – schiet het tekort voor een echte 5-sterren ervaring. De problemen met de restaurants, wachttijden en technische mankementen laten zien dat er ruimte is voor verbetering. Wij geven dit resort eerder een 4-sterren beoordeling, en hopen dat Hyatt deze feedback serieus neemt om de ervaring voor toekomstige gasten te verbeteren. Het is een prachtig resort op een toplocatie, met veel potentie – maar op dit moment nog geen echte 5-sterren service. “