“ Super Goed “

“ We hebben Mövenpick El Gouna als een 5‑sterrenresort geboekt, maar helaas voldeed het niet aan die verwachting. Het resort is prachtig aangelegd: de tuinen zijn mooi onderhouden en de zwembaden zijn echt top. Buiten is het complex werkelijk schitterend. De kamer daarentegen viel tegen. De inrichting was verouderd en niet meer passend bij een 5‑sterrenhotel. De badkamer was groot, maar onpraktisch ingedeeld: veel ongebruikte ruimte, een douche in bad waar je nauwelijks kunt bewegen, en geen bidetdouche, iets wat je in een Arabisch land én in een hotel van deze klasse eigenlijk wel mag verwachten. Het eten was ronduit teleurstellend en absoluut niet passend bij een 5‑sterrenresort Het buffet was vrijwel elke dag hetzelfde, zonder variatie. Veel gerechten smaakten hetzelfde, alsof alles uit dezelfde gaarkeuken kwam. Er stonden geen duidelijke kaartjes bij de gerechten, waardoor we meerdere keren per ongeluk vis aten terwijl we dat niet lusten. Ook het ontbijt bood geen afwisseling; elke ochtend exact hetzelfde aanbod. Het all‑inclusive concept stelde teleur. Veel dingen bleken toch niet inbegrepen. IJsjes bij het zwembad moesten we gewoon betalen en het aanbod dat wél inclusief was, was erg beperkt. Voor een resort dat zichzelf 5 sterren noemt, voelt dat karig. Zo ook het Italiaanse restaurant, wat een grote tegenvaller was. De porties waren zó klein dat je bijna moest zoeken naar je eten. Het ijs in de kom was letterlijk een paar hapjes, en de pizza’s waren zo karig belegd dat het meer leek op een droge bodem met wat stukjes worst erop gegooid. Het voelde goedkoop en absoluut niet passend bij een 5‑sterrenresort. Over het personeel zijn we gemengd. Een deel van het personeel waaronder Wallid( schoonmaak kamer) en enkele obers ,was vriendelijk en behulpzaam. Dat verdient zeker een compliment. Maar bij de receptie en bij meerdere andere obers merkten we regelmatig een negatieve of chagrijnige houding. Vragen werden kortaf of bot beantwoord, wat niet past bij de gastvrijheid die je in deze prijsklasse mag verwachten. Daarnaast waren er praktische problemen. Op de eerste dag viel het internet uit en daar hebben we ruim vijf uur op moeten wachten. Ook viel het ons op dat als je in blok 7 verblijft, je behoorlijk ver moet lopen naar de receptie wanneer er iets is. De telefoon op de kamer werd vaak niet opgenomen, waardoor je geen andere manier hebt om iets door te geven. Het zou fijn zijn als er dichter bij de gebouwen een servicepunt of interne contactmogelijkheid komt. Conclusie: Het resort heeft absoluut potentie door de mooie buitenruimtes, maar op het gebied van kamers, eten, service en all‑inclusive voorzieningen komt het helaas niet in de buurt van een echte 5‑sterrenervaring. Wij hebben hiervoor echt te veel geld betaald! “

“ Heel goed hotel eten was super keuze genoeg van verschillende restaurants heel nette kameren heel vriendelijk personeel zelfs toiletten aan het zwembad altijd heel proper “

“ Mooi hotel, vriendelijke bediening en veel zon en warm water. “

“ Mooi schoon hotel, prachtig tuin, heerlijk zwembad, vriendelijk personeel, alleen als je inclusief heb geboekt is het heel verwarrend als je niet bij het buffet gaat eten maar in een van de andere restaurants. IJsje wat je moet betalen ziet er beter en smaakt ook beter dan dat je all inclusief heb dan krijg je ijs uit een bakje denk uit de supermarkt. (dat valt dan weer tegen) Er word echt onderscheid gemaakt of je all inclusief heb of alleen verblijf met ontbijt. “

“ Fijne accommodatie maar sommige kamers zouden een update mogen krijgen. Verder is het park goed onderhouden en blijft het mijn favoriete bestemming in El Gouna. “

“ Mooi hotel, goede service met vriendelijk personeel, prachtige tuin. Heerlijk gegeten in meestal te volle eetzaal. Kamers zijn gedateerd en kunnen wel een opknapbeurt gebruiken. “