“ Leuk hotel, leuke en vriendelijke medewerkers. “

“ Leuk voor de kids, compact en overzichtelijk. “

“ Vlugt : nier Brel plats ik had de knieeen van een Man in mijn rug. Hôtel: sert groot en mooi hôtel maar je mort alles zelf zoeken ook praat je Engels Ze antwoorden altijd ni understand en Ze hebben ons die free tickets nier gegevens als komentazr kreeg ik Jullie moesten het vroeger zeggen terwijl wij het systeem niet kennen zeker de receptie dat IS een min punt Ze zijn ook zeer onaangenaam met sommige klanten en niet de Anderen. Kwa kamers het was proper maar de waren meerdere elekticiteitspannen. En riolgeuren de laatste dagen. Ze zijn een Keer die geur komen wassen maar ja het kwam terug. Het eten was gevarieerd maar de restaurant à la carte réservering was moeilijk hun app werkte niet en de menus Waren niet aantrekelijk. Toch hebben we een fijne vakantie gehad maar niet een hôtel maar il terug wil komen “

“ Wij hebben recent een verblijf gehad in Serenity Alma Heights en hoewel het resort enkele sterke punten heeft, zijn er ook zaken die verbetering nodig hebben. Positieve punten: • Het animatieteam was vriendelijk en enthousiast, vooral leuk voor kinderen. • De zwembaden zijn groot en goed onderhouden. • Het aquapark is een leuk extraatje, zeker voor gezinnen met kinderen. • Mooie tuin en een rustige sfeer rondom het resort. Minpunten: • De kamers zijn verouderd en kunnen echt een opfrisbeurt gebruiken. • Wifi is vrijwel onbruikbaar, zelfs in de lobby. Voor een vijfsterrenresort zou goede internetverbinding wel verwacht mogen worden. • Er was vaak geen warm water, vooral ‘s ochtends. • Het eten is erg eentonig en van matige kwaliteit. • Er is maar één lift beschikbaar, wat onhandig is in een groot resort. • De ligging is afgelegen, dus je bent aangewezen op taxi’s of georganiseerde uitstapjes. Conclusie: Serenity Alma Heights heeft potentie, zeker voor gezinnen met kinderen dankzij het aquapark en animatieteam. Maar voor wie op zoek is naar luxe, comfort en goede service, valt het resort tegen. Met wat investeringen in renovatie en betere service zou het resort een veel hogere score kunnen krijgen. “

“ Wij hebben genoten van de zon. Maar voor mijn kinderen van 9 en 14 was er niet veel aan. De kamers zijn oke, al heb ik nog nooit zoveel jeuk aan mijn lichaam gehad tijdens het slapen. Qua eten is er veel variatie, mooi om te zien allemaal maar gewoonweg geen smaak. Alles was het gewoon net niet. We gingen dan ook vaak de deur uit om elders te eten. Boekte dan een uber en het hotel deed moeilijk om de chauffeur ons te laten ophalen bij de deur. Ze willen natuurlijk liever dat je hun taxi’s neemt. Elke rit koste ons 10 euro heen en ook 10 euro terug, want het resort zit nogal ver van andere gelegenheden… verder is Egypte veilig, het hotel wil ook precies weten waar je heen gaat, wie de taxi is en dat noteren ze netjes. Qua bedjes bij t zwembad hebben we elke dag maar iemand €5,- betaald omdat we anders geen bedje hadden, deze werden al om 08:00 uur ochtend door medewerkers met een handdoek bezet gehouden. Je hebt ook een aantal restaurants die je 3x mag reserven en dan all inclusive is.. wij op de computer reserveren, computer is erg traag. Tot onze grote verbazing is de bevestiging niet goed doorgekomen en hebben we er geen gebruik meer van kunnen maken. Receptie kon ook niks meer voor ons doen. WiFi is echt SUPERSLECHT. Erg vervelend! De barretjes zijn ook best ver en het drinken is ten eerste al niet te zuipen, alsof je plastic drinkt. Als je kinderen hebt tot 6/7 jaar zou ik Serenity wel aanraden. Maar voor ons nooit meer. “

“ We hebben een heerlijke vakantie gehad. Hotel goed, eten dikke prima (wel eentonig), aquapark leuk. D-reizen laat alleen te wensen over. Zes uur voordat wij vertrokken kregen we van de locale agent te horen dat onze terugvlucht niet ging en dat we onze juiste vluchtnummer moesten doorgeven. Nr die we van D-reizen hebben gekregen doorgegeven. Bleek dat de vlucht was geannuleerd. Bij contact met het noodnummer heeft D-reizen ca 12 uur eerder deze wijziging doorgekregen en nooit naar ons gecommuniceerd ook niet naar de lokale agent in Egypte. Daar zit je dan ca zeven uur voordat je vertrekt in de stress. Lokale agent doet lastig ivm de transfer etc. Krijg je eindelijk een mail van D-reizen (nadat je er zelf achteraan gaat) dat je naar een hele andere luchthaven reist. Een ontspannen vakantie eindigt helaas in de stress door van alles te regelen.... Dank je wel D-reizen! “

“ Personeel daar is heel kindvriendelijk. Veel glijbanen en het eten is goed. Het is wel afgelegen en personeel daar verwachten wel constant fooi. “

“ We komen hier al 5 jaar op rij. Mooi aquapark, leuk Luna Park, vriendelijk personeel! “