Familie vakantie Paasvakantie
“ Reisgezelschap : Gezin met 2 kids (16 en 7 jaar) Eerst het positieve gedeelte want dat was er zeker ook. Hotel is vrij rustig gelegen en heeft de meeste voorzieningen. Leuk zwembad en rustig zandstrand. Het animatie team is aanwezig en er zijn leuke activiteiten gepland. ook voor de 7 jarige. Waterpark is gewoon geweldig. Een van de beste dat we gezien hebben in de voorbije jaren. leuke variatie voor de kleinste tot volwassenen. Ook best heel rustig omdat het zo groot is. Echt het best van het hotel. Perfect internet access En nu waarom ik naar eeh Matige score ga : Is aangegeven als een 5 sterren hotel maar voor mij is dit meer een 4 of zelfs een 3plus hotel. Alles was zo verouderd in de kamer. Bv. frigo werkte niet, intern viel er alles uit. Zelf de deur ervoor viel de laatste dag gewoon op de grond. Er waren 6 vloertegels los wat elke keer dat je erover liep geluid maakte en zelfs de voegcement kwam los zodat het pijn deed aan je voeten. Geen terras om iets te drogen. Keuken was best lekker eten maar was 10 dagen gewoon steeds hetzelfde met een zeer beperkte keuze tussen 1 vis, 1 vlees, 1 pasta en 1 speciaal gerecht. Dus was snel het eten beu. De restaurants a la cart waren wel OK maar boek ze op je eerste dag. Waar ik me het meeste aan geergerd heb is de service, behalve 1 persoon in het restaurant die veel geholpen heeft. Receptie was een ramp. 15 min discussie hoe het kon dat we een Belgisch paspoort hadden en vanuit Duitsland kwamen bij aankomst. Deze discussie ook nog eens bij vertrek..... Een ander voorbeeld. Boeking 1 uur padel. We komen 10 min te vroeg aan, aanschuiven, krijgen dan de uitleg dat we te vroeg zijn (dus terecht) en moeten wachten op onze voorgangers. 5 min te laat komen deze toe, dus terug aanschuiven. Dan moet er ineens nog een papier ingevuld worden (waarom kon dat niet gedaan worden de eerste keer ?) met gevolg we 15 min verloren hadden. Na de sessie betaald via kaart. Natuurlijk bij het verlaten van hotel werd aangegeven dat ik deze niet betaald had.... Ik kon zelfs tonen, via mijn telefoon, dat deze van mijn kaart was gegaan. Zij gaven aan dit niet van hun was. Na een hele discussie toch niet moeten betalen. Een aanrader om de afrekeningen bij te houden. Een ander voorbeeld. We kwamen rond 23:00 aan en vroegen of we nog wat konden eten. Receptie antwoord dat er room services naar ons zou gestuurd worden. 2 uur op gewacht en receptie niet bereikbaar....ZEg dan gewoon, nee is te laat.... De kamer werd bijna niet gepoetst. Eerste 2 dagen geen kuisploeg gezien. De volgende 2 dagen hadden we 1 handdoek voor ons 4.... Elke dag toilet papier moeten "stelen" op de toiletten omdat we bijna nooit toiletpapier kregen. De schoonmaker stond ook bij elke beweging die we deden in onze kamer, echt vervelend. Dit was natuurlijk om een fooi te krijgen. Ik denk zelfs dat we geen handdoeken kregen zodat ik zou bellen naar receptie, hij die kon brengen en ik een fooi zou geven. Nu ik weet dat het normaal is om een fooi te geven maar ik ben van het principe om fooi te geven op het einde van de reis, als de service goed was. Niet om een goede service te krijgen. Zwembad was de eerst 2 dagen niet verwarmd, dus niemand kon zwemmen door het koude water. Uiteindelijk hebben we wel genoten van de reis maar de minpunten zijn echt niet ok voor een 5 ster hotel. “