“ Wij hebben een geweldige vakantie gehad met onze dochter van 5!! Zeer vriendelijk personeel. Zeer groot resort. Aangename zwembaden, strand en aquapark. “

“ Dat het personeel op vliegveld Hurghada onbeschoft kan zijn weten we wel maar de medewerkers van de receptie van dit hotel kunnen er ook wat van. We kwamen, precies zoals gepland, om 00.00 uur aan in het hotel; moe na een reisdag van 12 uur met twee kinderen van 2 en 3 jaar oud. Wat denk je? Kamers niet klaar; airco’s defect. Kennelijk niet goed over nagedacht dat wij kwamen. Na 1,5 uur wachten zonder begrip, beetje zorg of goede communicatie konden we naar de kamers…. waarvan één de airco nog steeds niet werkte. Als je het werk als uithangbord van het hotel niet leuk vindt of de nare medewerker uit wil hangen ga dan op het vliegveld werken. Wel de volgende dag een keurige upgrade naar familiekamers met een late check-out op de vertrekdag gekregen. Netjes aangeboden door iemand van ‘het management’ met veel excuses. Super goed geregeld. Maar ja dan kom je in kamers die sterk verouderd zijn, stroom dat uitvalt (en dus geen airco), wc’s en doucheputjes die verstopt zitten waardoor je een tijd in een putlucht moet vertoeven. Vol goede moed het zwembad maar ingedoken. Ook niet best; loszittende tegels, veel chloor (of een ander goedje die je ogen deden branden) en een poolbar die ze maar gesloten hadden omdat die op instorten stond. Druk met bedjes (er werd gelukkig niet of nauwelijks aan ‘handdoekjes leggen’ gedaan). Dan maar een drankje in de Merhaba bar. Volgens mij waren daar de medewerkers familie van de receptiemedewerkers. Ze hadden meer aandacht voor elkaar en zichzelf dan voor de gasten die wat drinken kwamen bestellen. Oh behalve voor de gasten die fooien bleven geven. Was er dan niets goed? Jazeker wel. Prachtig strand, goed te voet bereikbaar maar er reed ook een busje (binnen 3 minuten op het strand) Voldoende ruimte met bedjes en een mooie strandbar waar je in de middag lekker goed kon eten. De badmeesters bij het zwembad waren zeer vriendelijk. De schoonmakers en tuinmannen waren beleefd en hielden alles mooi schoon. Hele mooie aandacht voor de verjaardag van een familielid tijdens zijn verjaardag. De animatie was de hele dag druk met vermaak. De jongeman die in de avond in de Starbucks bar stond was zeer vriendelijk. Wellicht is het hotel in de begin jaren 5 sterren geweest maar na een nieuwe eigenaar is er niet veel onderhoud gepleegd. De Russen hebben kennelijk plaatsgemaakt voor Polen. Het lijkt wel een Polenhotel. Zij bezetten ongeveer 75% van de kamers. Veel is dan ook daarop gericht zoals de animatie en kennelijk de kwaliteitsstandaard. Geen probleem maar presenteer je dan niet als 5 sterren hotel. Dat is echt niet zo. Haal er maar 2 sterren vanaf. Op negatieve reacties komt het standaard bericht dat je ook nog prive contact kan opnemen en dat ze het spijtig vinden. Doe maar niet. Dat is alleen om goede sier te maken. Had een gebaar gemaakt toen we vertrokken in plaats van ons zelf met de koffers naar de taxi te laten lopen en ons geen blik waardig te gunnen. “

“ Dat het personeel op vliegveld Hurghada onbeschoft kan zijn weten we wel maar de medewerkers van de receptie van dit hotel kunnen er ook wat van. We kwamen, precies zoals gepland, om 00.00 uur aan in het hotel; moe na een reisdag van 12 uur met twee kinderen van 2 en 3 jaar oud. Wat denk je? Kamers niet klaar; airco’s defect. Kennelijk niet goed over nagedacht dat wij kwamen. Na 1,5 uur wachten zonder begrip, beetje zorg of goede communicatie konden we naar de kamers…. waarvan één de airco nog steeds niet werkte. Als je het werk als uithangbord van het hotel niet leuk vindt of de nare medewerker uit wil hangen ga dan op het vliegveld werken. Wel de volgende dag een keurige upgrade naar familiekamers met een late check-out op de vertrekdag gekregen. Netjes aangeboden door iemand van ‘het management’ met veel excuses. Super goed geregeld. Maar ja dan kom je in kamers die sterk verouderd zijn, stroom dat uitvalt (en dus geen airco), wc’s en doucheputjes die verstopt zitten waardoor je een tijd in een putlucht moet vertoeven. Vol goede moed het zwembad maar ingedoken. Ook niet best; loszittende tegels, veel chloor (of een ander goedje die je ogen deden branden) en een poolbar die ze maar gesloten hadden omdat die op instorten stond. Druk met bedjes (er werd gelukkig niet of nauwelijks aan ‘handdoekjes leggen’ gedaan). Dan maar een drankje in de Merhaba bar. Volgens mij waren daar de medewerkers familie van de receptiemedewerkers. Ze hadden meer aandacht voor elkaar en zichzelf dan voor de gasten die wat drinken kwamen bestellen. Oh behalve voor de gasten die fooien bleven geven. Was er dan niets goed? Jazeker wel. Prachtig strand, goed te voet bereikbaar maar er reed ook een busje (binnen 3 minuten op het strand) Voldoende ruimte met bedjes en een mooie strandbar waar je in de middag lekker goed kon eten. De badmeesters bij het zwembad waren zeer vriendelijk. De schoonmakers en tuinmannen waren beleefd en hielden alles mooi schoon. Hele mooie aandacht voor de verjaardag van een familielid tijdens zijn verjaardag. De animatie was de hele dag druk met vermaak. De jongeman die in de avond in de Starbucks bar stond was zeer vriendelijk. Wellicht is het hotel in de begin jaren 5 sterren geweest maar na een nieuwe eigenaar is er niet veel onderhoud gepleegd. De Russen hebben kennelijk plaatsgemaakt voor Polen. Het lijkt wel een Polenhotel. Zij bezetten ongeveer 75% van de kamers. Veel is dan ook daarop gericht zoals de animatie en kennelijk de kwaliteitsstandaard. Geen probleem maar presenteer je dan niet als 5 sterren hotel. Dat is echt niet zo. Haal er maar 2 sterren vanaf. Op negatieve reacties komt het standaard bericht dat je ook nog prive contact kan opnemen en dat ze het spijtig vinden. Doe maar niet. Dat is alleen om goede sier te maken. Had een gebaar gemaakt toen we vertrokken in plaats van ons zelf met de koffers naar de taxi te laten lopen en ons geen blik waardig te gunnen. “

“ We hadden een geweldige vakantie en het hotel was perfect “

“ Schoon maar oud hotel. Een beetje onderhoud van de badkamer, van het hotel als geheel. Het is erg mooi van ver maar mist onderhoud. Eten zeer goed en gevarieerd. Erg leuk welkom. “

“ Mooi hotel, goed eten met elke dag een verschillend land kwa gerechten. Kamer was netjes en schoon ( familie kamer) elke dag wordt er schoon gemaakt. - bed was een dikke MIN zo hard als beton. Service was super kluis deed het niet werd Direct gemaakt. De badmeesters voelen zich heel belangrijk en fluiten om niks de hele dag door alsof je op een voetbal wedstrijd bent. Nu het dikste minpunt zijn de verschrikkelijke verkopers. Aan het zwembad in het aquapark en op het strand 15x in het uur aangesproken of je wilt paardrijden een massage wilt boeken of wat dan ook en als je steeds nee zegt dan vragen ze waarom niet enz enz en raken ze geïrriteerd. “

“ Prachtig Hotel goede service. vriendelijk personeel. eten en drinken voor de prijs redelijk maar als men goed management heeft lopen zal dat wel aangepast worden. “