“ Samenvatting:
Casa Mare Resort is geen slecht hotel, maar voor een all inclusive resort voldoet het niet aan de verwachtingen. De kamers zijn ruim en netjes, en het personeel doet zijn best, maar het eten, drinken en de service laten te wensen over. Veel dingen kosten extra terwijl je denkt dat ze inbegrepen zijn. We hebben ons kunnen ontspannen in de zon, maar echt luxe voelde het niet.
Kamers en comfort
De kamers zijn ruim en comfortabel. De bedden liggen goed, al zijn de kussens minder geschikt voor zijslapers. De badkamer is groot en schoon, en de airco werkt uitstekend. Er wordt goed schoongemaakt (dweilen, bedden opmaken), maar niet alles wordt gedaan – tafels en kleine hoekjes blijven vaak vies. Een nadeel is dat de koelkast uitgaat zodra je de kamer verlaat. Door de dunne muren hoor je regelmatig spelende kinderen en harde muziek.
Eten en drinken
Het buffet viel tegen. De thema-avonden (Italiaans, Oosters, BBQ) leken sterk op elkaar en veel gerechten kwamen de volgende dag terug. Het brood was niet slecht, maar ook niet bijzonder goed.
De drankjes waren wisselvallig: bier is standaard lauw, tenzij je extra betaalt voor een koud Heinekenblik. Cocktails verschillen per bar, en gin, vodka en whiskey zijn eigenlijk niet te drinken. Rum was het enige dat nog redelijk ging. Sommige drankjes smaakten naar chloor. Er zijn wel menu’s, maar niet in alle bars, waardoor je vaak niet weet wat je kunt bestellen.
All inclusive dat niet echt all inclusive is
Onbeperkt water blijkt in de praktijk beperkt en soms zelfs tegen betaling. Ook voor bepaalde animatie in de avond moet je bijbetalen, wat vreemd is bij een all inclusive verblijf. Bij het zwembad komt er niemand langs om je drankjes te brengen, behalve als het om betaalde drankjes gaat. Zelfs voor een jus d’orange moet je tekenen of contant afrekenen. Dit voelde niet eerlijk.
Hygiëne en gezondheid
Vanaf de eerste dag hadden we last van reizigersziekte (diarree), iets wat ook bij andere gasten voorkwam. Dat drukte de vakantie behoorlijk. Het zwembad zag er op het eerste gezicht prima uit, maar op de bodem zitten vuiltjes die loslaten.
Strand en omgeving
De zee is prachtig, maar de veiligheidsvlaggen (groen, geel, rood) zijn niet zichtbaar vanaf het strand. Je moet helemaal naar het einde van de pier lopen om te weten of het veilig is om te zwemmen of snorkelen. Buiten het resort is er niets te beleven; je bent volledig op het hotel aangewezen.
Personeel en service
Het personeel is vriendelijk en niet opdringerig. Als je nee zegt, lopen ze weg, al laten ze je soms met een schuldgevoel achter. Problemen worden meestal snel opgelost. De handdoekenservice werkt goed en medewerkers helpen je vaak bij het vinden van een ligbedje.
Spa en winkels
De massages waren tot onze verrassing erg goed, maar de spa is prijzig voor wat je krijgt. Ook merkten we dat wat vooraf wordt beloofd niet altijd overeenkomt met wat je daadwerkelijk krijgt. De winkeltjes in het hotel zijn duur, soms zelfs duurder dan in Nederland. Daardoor krijg je al snel het gevoel dat je wordt afgezet.
Roken
Overal in het resort mag gerookt worden, zelfs bij de kinderspeelplekken. De rookvrije zones liggen te dicht bij de rookzones en zijn daardoor weinig effectief.
Eindconclusie:
Casa Mare Resort heeft zeker sterke punten, zoals ruime kamers, een goed werkende airco, vriendelijke medewerkers en fijne massages. Toch zijn er veel verbeterpunten, vooral bij eten, drinken, hygiëne en de manier waarop het “all inclusive”-concept wordt ingevuld. Voor ons blijft het daardoor hangen op een krappe voldoende: 6/10. “
