Mooie ambiance, maar overal harde muziek
“ Plus: - Het hotel ziet er leuk uit met een prachtige tuin. - Onze kamer was ruim en schoon. - Het eten was goed. Elk restaurant biedt 5 wijnkeuzes per kleur/glas. - De lunchtijden van de a-la-carte restaurants waren ruim (van 13-17 uur). Min: - Zowel bij het zwembad als op het strand klinkt luide muziek met een harde bass. Op het strand zelfs allerlei muzieknummers door elkaar heen. We hebben de Relation Manager gevraagd of de bass zachter kon worden gezet. Dat bleek technisch niet mogelijk. Daarnaast bleken er werkzaamheden aan het hotel, dus we hoorden lawaai van werklui. - Veel personeelsleden vonden wij onaardig. Vooral bij de receptie. Bij aankomst bleken wij niet in het systeem te staan. Dat moesten we zelf maar gaan oplossen. We zaten te bellen in de lobby en kregen geen drinken of eten aangeboden. Het noodnummer bleek niet bereikbaar. Na 3 uur werd het "opgelost" doordat wij zelf een borg van €355 moesten afgeven waardoor het hotel met de reisaanbieder de volgende dag de tijd hadden om het op te lossen. Daarmee lag het risico bij ons, maar het was al 21.30 uur, dus toch maar gedaan. De volgende dag is het inderdaad opgelost en hoorden we van de receptie dat dit vaker voor kwam en altijd de volgende dag op orde kwam. Wij begrijpen dan niet waarom het hotel voor zo een klantonvriendelijke oplossing kiest. - Op de vertrekdag wilde de receptie de All-inclusive niet tot aan vertrektijd laten duren. Na tussenkomst van de Relation Manager werd dat alsnog wel toegestaan. Al met al hebben wij elke dag stress ervaren. Reden voor ons om dit hotel niet meer te boeken. “
