“ We kregen te maken met bedwantsen op een van onze kamers. De leiding van het Hotel ging op in excuses en regelde meteen twee nieuwe kamers op een andere verdieping. Zij boden een compensatie aan. Helaas hebben wij besloten om D-Reizen te betrekken in de bemiddeling, omdat het een pakketreis was. Grote fout. D-Reizen heeft de zaak laten slingeren en naar maandenlang wachten op antwoorden en talloze berichten op en weer een belachelijke compensatie aangeboden die veel lager was dan het aanbod van het Hotel. “