“ Teleurstellend verblijf – het eiland verdient beter
Op het eerste gezicht lijkt dit hotel verzorgd, maar helaas blijkt al snel dat het bij een oppervlakkige indruk blijft. Er wordt duidelijk alleen het hoogstnodige gedaan. De algemene ruimtes missen sfeer; de bar in de centrale hal is buiten gebruik, stoffig en oogt verwaarloosd.
De airconditioning in deze centrale ruimtes lijkt te ontbreken, wat met het warme weer allesbehalve prettig is.
De zwembadbar is overdag én ’s avonds uitgestorven en mist elk gevoel van gezelligheid. Rondom het pand hing vrijwel continu een onaangename rioollucht, wat de ervaring verder negatief beïnvloedde. De ligging van het hotel maakt het bovendien lastig: in de directe omgeving is niets te vinden, dus zonder huurauto, scooter of fiets kom je nergens.
Het buffet voor ontbijt, lunch en diner was een tegenvaller. De gerechten waren eentonig, vaak lauw en smaakloos, met erg weinig variatie. Met de warmte voelt het bovendien allesbehalve hygiënisch. Bestek en servies waren vaak op, en de drankjes smaakten synthetisch, goedkoop en aangelengd. Dit is niet wat je verwacht bij een vakantie waar je behoorlijk voor betaalt. Daardoor hebben we vooral buiten de deur gegeten; zelfs voor het ontbijt zijn we naar restaurants gegaan.
De kamers zijn op het oog netjes, maar sfeerloos en onpraktisch. De airco werkt alleen als je in de kamer bent (middels de sleutelkaart) en schakelt direct uit zodra je de balkondeur opent – wat je juist zou doen om even te luchten. Wanneer je na een dag weg thuiskomt, is het daardoor vrijwel onmogelijk om de kamer nog op een comfortabele temperatuur te krijgen. De capaciteit van de airco was sowieso onvoldoende voor de grootte van de kamer. Het matras was oncomfortabel; de springveren voelden we in onze rug. De schoonmaak kwam steevast rond 18:00 uur, precies wanneer wij terugkwamen om ons op te frissen – een teken van slechte planning of te weinig personeel.
De receptie liet eveneens te wensen over. De dame die er regelmatig zat was aanvankelijk vriendelijk, maar niet in staat om inhoudelijke vragen op te lossen. Vaak volgde een doorverwijzing naar “de directie” of simpelweg geen antwoord. Daarbij werd alles met veel gezucht en gemopper gedaan.
Een voorbeeld: op een avond kwamen we rond half tien terug in het hotel en ontdekten dat de schoonmaak niet was geweest. Onze gebruikte handdoeken lagen op de (vieze) grond om vervangen te worden, maar er lagen geen schone. Toen ik dit meldde, reageerde ze geïrriteerd dat ik het zo laat pas zei. Ik legde uit dat we de hele dag weg waren geweest en dit nu pas konden constateren. Ze wilde ons pas na 10:00 uur de volgende ochtend nieuwe handdoeken geven. Dat vond ik niet acceptabel – ik ga niet ongewassen na een nacht zweten tussen de mensen aan het ontbijt zitten. Na veel gemopper is ze uiteindelijk toch op zoek gegaan naar handdoeken, maar echt klantvriendelijk was het gesprek niet.
Wat ons verder opviel: toen we aan lokale bewoners vertelden in welk hotel we verbleven, kregen we steevast bedenkelijke blikken. Blijkbaar staat dit hotel lokaal ook niet goed bekend – iets dat we graag eerder hadden geweten.
Dat gezegd hebbende: Kos zelf is fantastisch. We hebben buiten het hotel om echt genoten van ons verblijf. Maar voor dit hotel geldt helaas: prijs-kwaliteit is volledig uit balans.
We hopen dat Prijsvrij hun aanbod kritisch blijft evalueren. Dit hotel verdient volgens ons geen plek in een kwaliteitsaanbod.
Ons advies: bezoek Kos zeker, maar kies een ander verblijf. “
