“ We hebben acht dagen in dit hotel verbleven en hebben het vooral ontzettend naar onze zin gehad omdat we heerlijk samen met mijn meisjes op vakantie waren. Het hotel ziet er van buiten en qua algemene uitstraling prima uit, maar helaas viel de kwaliteit op meerdere punten behoorlijk tegen voor een hotel dat als vijfsterrenhotel wordt aangeboden.
De kamers zijn duidelijk verouderd. Ze waren niet vies, maar wel wat smoezelig en konden absoluut een opknapbeurt gebruiken. Positief was de dagelijkse schoonmaak: de schoonmaaksters deden hun werk goed, het bed was iedere dag heerlijk schoon en zij waren bovendien vriendelijk.
Ook de service van de jongen die met het golfkarretje rijdt, verdient echt een compliment. Omdat het hotel op een berg ligt, brengt hij gasten vanaf de straat naar boven en weer terug. Dat was ontzettend goed geregeld. Hij was enthousiast en vriendelijk en wij hoefden eigenlijk nooit lang te wachten. Echt een pluspunt!
Helaas waren er ook behoorlijk wat minpunten. De dames in het restaurant waren niet altijd vriendelijk en het gebeurde bijvoorbeeld dat je terecht werd gewezen wanneer je bestek van een andere tafel pakte. Ook duurde het regelmatig erg lang voordat we ons drinken kregen.
Het grootste probleem vonden wij het eten. In de acht dagen dat wij er waren, heb ik eerlijk gezegd geen enkele dag echt lekker gegeten. Het buffet was erg eentonig en vrijwel iedere dag hetzelfde. Er was veel vet eten en veel varkensvlees. Voor ons was het absoluut geen hoogtepunt. Zelfs de patat was niet lekker, hard en heel vet. De pizza had meerdere keren deeg dat nog niet gaar was. Voor een vijfsterrenhotel vind ik dit echt onder de maat.
Ook waren er technische problemen in de kamer. De douchekop werkte niet goed en de stortdouche kon helemaal niet gebruikt worden. Daarnaast lekte er water vanuit onze badkamer naar de kamer beneden ons. Dat zijn dingen die wat mij betreft niet zouden mogen voorkomen in een vijfsterrenhotel.
Het zwembad is vrij klein. Dat hoeft op zichzelf geen probleem te zijn, maar het is wel iets om rekening mee te houden als je een groot resortzwembad verwacht. Daarnaast hing er in verschillende ruimtes regelmatig een wat rioolachtige geur. Dat leek overigens niet alleen bij dit hotel het geval te zijn; we merkten dit op meerdere plekken op Kreta.
Ook konden we op onze laatste dag niet laat uitchecken (late vlucht) omdat het hotel volgens de medewerkers volledig volgeboekt zou zijn. Dat vonden wij jammer, zeker omdat het hotel op dat moment absoluut niet de indruk gaf volledig vol te zitten.
Al met al hebben wij dankzij de prachtige vakantie samen met mijn dochters een heerlijke tijd gehad. Maar als ik puur naar het hotel kijk, vind ik de prijs/kwaliteitverhouding niet goed en kan ik het hotel absoluut niet als vijfsterrenwaardig beoordelen. Met name het eten, de verouderde kamers en de technische gebreken zouden echt verbeterd moeten worden. “
