“ Absoluut geen vijf sterren hotel. Bij aankomst kregen we de verkeerde kamer terug gegaan krijgen we eerst een verhaal te horen van de dame bij de receptie dat de andere kamer verouderd is en dat we een upgrade hebben gehad en dat deze kamer normaal 30 euro per nacht duurder was dan hebben we het over een kamer vijf hoog klein met uitzicht op de hoofdingang en een fabriek.... we hadden gereserveerd een bungalow met tuinzicht. Aangegeven dat we die geboekte kamer eerst wilde zien toen gebeurde er minuten lang niks nagevraagd kunnen we de kamer bekijken? Toen waren ze ineens de reservering aan het zoeken uiteindelijk bericht even een half uur wachten dan verhuizen we alles naar jullie kamer dat gebeurde ook en de vorige kamer was absoluut upgrade.... Geef gewoon je fout toe en kom niet met leugens aan. Het eten was op zich prima alleen het aanvullen van het eten en servies is echt ondermaats evenals het aantal plekken buiten en binnen en ligbedden bij het zwembad ook te weinig. “

“ Bij aankomst op Kreta werden wij door een medewerker van Tui naar een ander loket gestuurd om daar de transveer te regelen. Dit duurde onnodig lang ( zeker 45 minuten )maar kwam na herhaaldelijk aanvragen goed. Bij aankomst in het hotel bleek de keuken en bar voor all inclusief dicht te zijn, de 2 drankjes moest ik betalen en op de kamer lagen 4 boterhammen ( droog ) en wat fruit in de koelkast. Later kwamen wij erachter dat de bar voor betalende gasten nog wel open was. Geen goede start van de vakentie ( "waar zijn wij beland") De kamer was prima evenals het zwembad en strand, wel moest je voor een strandstoel / ligbed wel op tijd een handdoek leggen, anders had je geen plaats ! Het eten was goed maar zeker geen 5 sterren. Wij gaan hier niet weer naartoe en hadden van Tui meer service verwacht !! “

“ Van een 5* hotel is de verwachting hoog. Het complex ligt afgelegen. Het 1e dorpje ligt té ver weg om te lopen. Heraklion is met taxi goed te doen, taxi is betaalbaar. Overige doelen voor ons té ver weg of je moet met auto minstens 4 uur reizen plannen. Wij waren ons niet bewust dat het een familie hotel was. Ruim opgezet hotel, mooie tuin maar moeilijk begaanbare tuinpaden. Kamer, wij hadden 2 slaapkamers met schuifdeur. Veel ruimte en groot balkon. Badkamer was drama, voor toilet was eigenlijk geen ruimte, stond dicht tegen de wastafel. Daar had iedere gast blijkbaar last van, de bril zat er scheef op. Toiletpapier was als je zit onbereikbaar. Douche in het bad, erg smal. Schoonmaken gebeurt oppervlakkig, in bad bruinige vlekken die je echt wel weg krijgt maar niet met aaien. Mijn doos gezichtspoeder was gevallen, werd niet geheel opgeruimd, echt met de franse slag. Hotel is wat verouderd, vloerbedekking in hal vol vlekken. De liften zijn een uitdaging. De gehele vakantie een putlucht geroken, buiten en ook binnen, vreselijk. Zwembad & strand ook hier geen beleid met handdoeken reservering, het staat er wel maar word niet nageleefd. Animatie té luid, soms oorverdovende muziek en er zitten van die doorgesnoven types tussen die ontzettende herrie maken en vreemd gedrag vertonen. Eetzaal is heel ongezellig, geen kledingvoorschriften en gasten lopen in hun badkleding tussen het eten. Lopen met string door het hotel, niemand let er op. Andere bezoekers uit NL noemden het een vreetschuur. De Spa was goed, wel prijzig en commercieel. Nadat ik diverse massages had gehad ( vooraf betalen ) wilden ze de manicure niet boeken omdat ik geen pinpas bij me had, ik betaal op de afspraak, nee dat kon niet, eerst betalen ! Kapster was op vakantie. Vervanging kennen ze blijkbaar niet. Wat was goed: * eten was doorgaans goed, veel keus. * mooie winkel met superleuk personeel. * all inclusief prima * leuke bar met attent personeel. * ligging aan strand “

“ Geen toelichting bij de review gegeven “

“ Wat een geweldige hotel. Zeer mooie uitzicht Allin met heerlijk cocktails Zwembad die zeer rustig was loopafstand van de zee “

“ Je kunt in principe overal komen met rolstoel of rollator, maar de hellingen zijn glad en hoog. En door hoe het gelegd is rammel je alle kanten op. Geen vlakke ondergrond. “

“ Eten was top, veel keuze en elke dag een ander thema : Mexicaans, Grieks, Italiaans etc. “