“ Zeer slechte ervaring – absoluut geen 3-sterrenhotel!
Wat een enorme teleurstelling. Wij zijn ontzettend ontevreden over ons verblijf. Dit waren zonder twijfel de slechtste vakantiedagen die wij ooit hebben meegemaakt.
Dit hotel wordt aangeboden als een 3-sterrenhotel, maar op basis van onze ervaring is het dat absoluut niet waard. Als wij eerlijk zijn, zouden wij dit hotel zelfs geen halve ster geven.
Het eten was verschrikkelijk. Dag na dag hetzelfde, vaak koud en veel te zout. Van kwaliteit was nauwelijks sprake. Het restaurant was bovendien ronduit vies en onhygiënisch. Het zag eruit als een zwijnenstal: vuil, rommelig en slecht onderhouden. Er waren bovendien te weinig tafels, stoelen, borden en bestek voor het aantal gasten.
Ook de service viel zwaar tegen. Een deel van het personeel was onvriendelijk, onbeleefd en absoluut niet gastvrij.
Onze kamer was eveneens vies en slecht onderhouden. De douchekop was zo zwart van het vuil dat je je afvraagt wanneer deze voor het laatst grondig is schoongemaakt. Tijdens ons verblijf van 10 dagen zijn de handdoeken geen enkele keer vervangen en is het beddengoed geen enkele keer verschoond. Dit vinden wij ronduit onacceptabel.
Een ander groot probleem was de ligging van onze kamer. Vooraf waren wij niet geïnformeerd dat onze kamer aan de andere kant van de straat lag. Om onze kamer te bereiken moesten we eerst een stuk over de straat lopen en daarna ongeveer 150 traptreden beklimmen. Dit is absoluut relevante informatie die vooraf duidelijk vermeld zou moeten worden.
En dan de WiFi: in onze kamer was helemaal geen WiFi beschikbaar, terwijl in de aanbieding wel wordt vermeld dat er WiFi is. WiFi bleek alleen in het hoofdgebouw beschikbaar te zijn.
Alsof dat nog niet genoeg was, waren wij tijdens ons verblijf getuige van een zeer verontrustende situatie waarbij een koffer van een andere gast verdwenen was. Er was geen fatsoenlijke, beveiligde bagageopslag en koffers van gasten stonden zelfs bij de ingang van het toilet op de gang. Dit vonden wij absoluut niet normaal en zeker niet veilig.
Kort samengevat: vuil, slechte hygiëne, koud en eentonig eten, onvriendelijke service, een vieze kamer, geen verschoning van handdoeken of beddengoed gedurende 10 dagen, geen WiFi op de kamer en een kamer die alleen bereikbaar was via ongeveer 150 traptreden – zonder dat wij hierover vooraf waren geïnformeerd.
Dit hotel heeft naar onze mening niets te maken met een 3-sterrenhotel. De werkelijkheid staat mijlenver af van wat je op basis van de classificatie en beschrijving zou verwachten.
Wat een verspilling van ons geld. Wij hadden ons verheugd op een fijne vakantie, maar hebben in plaats daarvan 10 dagen lang te maken gehad met vuil, slechte hygiëne, slechte service en teleurstelling.
Nooit meer. Wij raden dit hotel absoluut niemand aan. “
