“ Kamers zijn echt schandalig vies en oud eten is gewoon heel slecht onbijt was het enige wat er mee door kon. alle frisdranken smaakten naar poeder de kamers zijn echt heel slecht onderhouden. stopcontacten los van de muur .Heb dag 1 al een nieuwe kamer gevragen omdat we boven het ketelhok onze kamer hadden,waarvan uit alle dekens lakens etc. werden opgeslagen. Kregen zelfs nieuwe handdoeken waar gewoon zelfs bloed op zat. Lakens en kussens gewoon smerig. Alle medewerkers waren zo chagerijnig ofdat ze er totaal geen zin in hadden. heel veel mensen ziek geworden van het eten waaronder mijn gezin dochter van 9 jaar en mijn vrouw. Het bestek en de borden waren nooit zuiver. Vandaar zijn wij vanaf dag 2 uiteten gegaan om voedselvergiftiging te voorkomen. Al veel hotels in griekenland mogen bezoeken er is altijd wel een dingtje maar dit hotel sloeg echt nergens op Qua hygiene Dit hotel verdiend totaal geen ster en ik zou D reizen willen adviseren om deze uit het pakket te halen. Het enige positieve van dit hotel is dat zwembaden voor onze dochter goed waren. En alles op loopafstand te doen was. MVG Brian “

“ Alles is eigenlijk wel oke alleen de foto's deden anders overkomen. De kamers die wij hadden zijn echt alleen slaapkamers. Als je gaat douchen wordt de wc helemaal nat. Het is allemaal erg verouderd, deuren sluiten niet goed, voordeur gaat op slot met een sleutel dus valt niet in het slot, balkon voor 4 personen maar heeft maar 2 stoelen, dingen kapot enz. Het buffet is prima maar alles staat zo krap dat je elkaar constant in de weg staat. Het is zeker niet slecht maar een renovatie zou op zijn plek zijn. “

“ Resort viel mee maar erg verouderd, maar goed je slaapt en douche er alleen maar Eten was niet heel veel keus maar wel warm en elke dag wel andere gerechten, we hebben redelijk gegeten Limonade was niet erg lekker en zoveel koolzuur dat ik er buikpijn van kreeg Zwembaden zijn met zoutwater Lig/zitplaatsen aan het zwembad en restaurant waren voldoende, in de openbare ruimtes waren de toiletten erg vies Het entertainment was erg weinig en mensen zaten echt erop te wachten omdat er anders niks te doen Op sommige personeelsleden na was het grote deel van het personeel totaal niet vriendelijk en sociaal naar de gasten toe (hebben zelfs 2 personeelsleden zien schreeuwen naar de gasten) we voelde ons eigen totaal niet welkom in dit resort Gelukkig is het ov of de taxi er heel goed te doen en konden we veel weggaan naar de andere dorpen waar we vriendelijk en gastvrij werden ontvangen en de goede ervaring van de bevolking hebben kunnen ervaren “

“ Het was goed in dit hotel maar zeker ruimte voor verbetering, onze kamers waren wel toe aan een renovatiebeurt. Het eten.... daar kon ik ook niet over naar huis schrijven... ondanks dat we all inclusive hadden geboekt zijn we toch een aantal keer buiten de deur wezen eten en dat vind ik dan toch jammer. “

“ Fijn locatie en hele vriendelijke mensen. Eten was super! “

“ Super hotel, lekker eten vriendelijk personeel bedden waren goed interieur wat verouderd goede schoonmaak “

“ Voelen ons er al jaren thuis! “

“ Prima hotel. Maar wij vonden het helaas geen 4 sterren hotel “

“ Wij boekten via - de reisorganisatie - een all-inclusive vakantie naar Hotel Mediterraneo in Chersonissos (Kreta). Wat ons werd beloofd als een luxe 4-sterrenverblijf met uitstekende voorzieningen, bleek in werkelijkheid een zware tegenvaller. De manier waarop zowel het hotel als de reisorganisatie met klachten omgingen, was ronduit onprofessioneel. 🔹 1. Misleidende informatie op de website van - de reisorganisatie - - de reisorganisatie - profileert zich als bemiddelaar, maar is tegelijkertijd degene die de reis presenteert, verkoopt en aanprijst op hun website. De informatie over het hotel en de all-inclusive formule is onvolledig en misleidend. De werkelijkheid staat daar haaks op. - de reisorganisatie - probeert zich hier vervolgens makkelijk van af te maken door alle verantwoordelijkheid af te schuiven op D-Holidays, de uitvoerende reisorganisatie. Maar als boekend reisbureau draag je óók verantwoordelijkheid voor wat je aanbiedt en belooft aan klanten. 🔹 2. Hotel Mediterraneo – ondermaats op meerdere vlakken Kamerkwaliteit: airco werkte slecht, muren vertoonden zichtbare scheuren en onderhoud liet te wensen over. Sleutel brak zelfs af in het slot en wij mochten blij zijn dat hier geen kosten voor in rekening zijn gebracht. Hygiëne: mieren in de kamer Kraanwater zonder uitleg: als zwangere vrouw kreeg ik kraanwater aangereikt zonder enige toelichting, terwijl flessenwater betaald moest worden. In een zogenaamd all-inclusive hotel in een warm land is dit ronduit onacceptabel en onzorgvuldig. Extra kosten: het wisselen van handdoeken kost €0,50 per stuk – iets wat je niet verwacht binnen een all-inclusive formule. 🔹 3. Klachtafhandeling: afschuiven, bagatelliseren en ontwijken De reactie van de reisorganisatie was teleurstellend: een reeks standaardantwoorden, geen zelfreflectie, en geen enkele vorm van serieuze compensatie. Klachten over hygiëne, airco en onderhoud werden afgedaan als “bijzonderheden” of “niet eerder gemeld”. Er werd zelfs beweerd dat we onze klachten “te laat” hadden gemeld — pas op dag 5 van ons verblijf — wat zogenaamd reden genoeg was om geen compensatie te bieden. Deze bewering is feitelijk onjuist: wij zijn meerdere keren naar de receptie gegaan, o.a. over de sleutels, de mieren, het water en de service. Deze meldingen zijn gewoon genegeerd of niet serieus genomen. 🔹 4. Niet alleen wij – structureel probleem Tijdens ons verblijf spraken wij meerdere andere gasten die eveneens zeer ontevreden waren. Het ging om soortgelijke klachten: slechte service, weinig flexibiliteit, en verouderde kamers. Dit is dus geen eenmalige tegenvaller, maar een structureel probleem waar niets mee gedaan wordt. ❗ Tot slot Deze vakantie/accomodatie heeft ons zwaar teleurgesteld. Zowel - de reisorganisatie - als Hotel Mediterraneo verkopen een ervaring die ze niet waarmaken en daar hebben we dan 4000 euro voor neergeteld. Het is geen luxe, geen zorgeloze service, en zeker geen volledig all-inclusive. Dat - de reisorganisatie - zich vervolgens verschuilt achter een technische rol als tussenpersoon, terwijl ze op hun eigen website een rooskleurig beeld schetsen, is niet alleen onprofessioneel – het is klantonvriendelijk en misleidend. Wij zullen een eerlijke, negatieve beoordeling achterlaten op meerdere platforms, zodat andere reizigers niet dezelfde fout maken. Conclusie: Niet boeken. Niet via - de reisorganisatie -. Niet naar Hotel Mediterraneo. Wat je krijgt is ondermaatse kwaliteit, gebrekkige communicatie en nul verantwoordelijkheid. “