Misleiding en slechte klantenservice: boek hier niet met kids!
“ Wij hebben via Prijsvrij een vakantie geboekt naar Grecotel Plaza Beach House op Kreta, omdat het hotel als familievriendelijk wordt gepresenteerd, met overal op de website foto’s van een luxe hoofdzwembad met mooie ligbedden. Wat ze er niet bij vertellen: je mag daar helemaal niet komen met kinderen. Als gezin werden wij bij aankomst direct weggestuurd bij het zwembad. Dit is nooit vooraf gemeld en als wij dit hadden geweten, hadden wij hier NOOIT geboekt. Dit was voor ons de reden om juist voor dit hotel te kiezen. Prijsvrij geeft doodleuk aan dat ze “niet verplicht zijn” om zulke belangrijke informatie te vermelden. Dit is misleidend, onprofessioneel en klantonvriendelijk. We kregen als “compensatie” een belachelijke voucher van €50, die je alleen mag gebruiken bij een nieuwe boeking boven de €250. Alsof je na zo’n ervaring nog een keer bij hen zou boeken. Prijsvrij geeft geen serieuze oplossing, neemt geen verantwoordelijkheid en schuift alles af op het hotel. Wij voelen ons gewoon voorgelogen. Klanten hebben recht op eerlijke informatie – punt. Wij boeken hier nooit meer en adviseren iedereen om hier ver uit de buurt te blijven als je waarde hecht aan goede service en eerlijke informatie. “
