Door een fout en het lakse reageren niet naar geplande bestemming
“ Na boeken kon ik niet in inloggen op mijn prijsvrij nadat dit hersteld was 2 dagen na boeking zag ik een andere locatie staan dan wat wij dachten geboekt te hebben. Dit gelijk aangekaart en wekelijk gebeld gemaild. Was ticket aangemaakt. In de week voor vertrek kreeg ik te horen als ik wilde annuleren ik mijn reis kwijt was en geen geld terug zou krijgen en ik dan een nieuwe reis moest boeken. Na meerdere keren telefonisch contact kreeg ik een mail van een Rosie met eigenlijk je hebt gewoon pech gehad. Toen gelijk weer gebeld kreeg ik iemand aan de lijn die vond de verzondeb mail ook achtelijk want ik was in alles op tijd. 4 dagen voor vertrek krijg ik een mail van die Rosie waar zou u anders heen willen. Ja daar heb ik niet meer op gereageerd. We hebben maar het beste ervan gemaakt. Maar de service van prijsvrij is ronduit achterlijk en zo niet klantvriendelijk. Is de eerste en de laatste keer dat ik een reis boek via prijsvrij “
