“ Zeer slecht we hebben in de zes dagen dat we er waren tot drie keer toe een nieuwe kamer aan moeten vragen de eerste kamer ging de airco kapot en was bezaaid met insecten de tweede kamer kwam na we dagje in centrum geweest waren stond laag water door lekkages en de derde kamer die we kregen was zeer verouderd en deed de airco helemaal niks “

“ Onze vakantie met D-reizen is vanaf het begin ernstig verstoord. Dag 1 – Zaterdag: Autohuur en aankomst Vooraf hadden wij duidelijk aangegeven dat wij géén creditcard hebben en een auto zonder creditcard wilden huren. Dit was bevestigd en de auto was volledig betaald. Bij aankomst bleek echter een creditcard verplicht voor €100 borg. Alternatieve oplossingen werden geweigerd, en zelfs een achteraf aangevraagde creditcard werd niet geaccepteerd. Hierdoor konden wij de auto niet ophalen en moesten we zes uur later met een taxi naar de accommodatie. Dag 1 – Zaterdagavond: Accommodatie en contact Onze geboekte accommodatie bleek twee dagen vóór vertrek geannuleerd, zonder bericht. Met hulp van het hotel vonden we zelf — volledig op eigen kosten — een B&B voor één nacht. We hebben die avond ruim zeven uur gebeld met de klachtenlijn. Ons werd verweten dat de telefoon leeg was en dat we “minder vaak moesten bellen”. Dit was erg belastend, vooral omdat wij een autistisch kind bij ons hadden, dat volledig overstuur raakte door de onzekerheid en onduidelijkheid. Dag 2 – Zondag: Alternatieve accommodatie D-reizen bood vier alternatieve accommodaties aan, alle vier tegen bijbetaling. Het verblijf dat wij kozen had een slecht bed en geen ontbijt, ondanks dat dit beloofd was. Dag 3 & 4 – Maandag en dinsdag D-reizen beloofde op dinsdagochtend per e-mail een oplossing. Die e-mail kwam nooit. Zonder uitzicht op een oplossing zijn wij dinsdagavond, de vierde dag van onze vakantie, noodgedwongen naar huis gegaan. Alles wat wij vooraf hadden geregeld – auto en accommodatie – viel weg. De aangeboden oplossingen waren duurder, slechter en onvolledig. Wij vragen de volledige hoofdsom van onze vakantie terug. “

“ De borden bij het ontbijt zijn niet continu beschikbaar. Je moet wachten op schone borden en brood. De airconditioning in de kamers werkt niet goed. “

“ Niet voldoende voor een 4 sterren hotel. Magere service, echt geen 4 ster waardige kamers. Ontbijt Mwa “

“ Het hotel is redelijk, gedateerd en achterstallig onderhoud. De medewerkster van de receptie was niet vriendelijk. Had op internet al gelezen dat de airco stuk was ???? Dacht nou ja die hebben we thuis ook niet dus…, maar het was rond de 30 graden op de kamer, niet lekker slapen met die temperatuur. Ook moet je je realiseren dat het 1 uur duurt met het openbaar vervoer voordat je in het centrum van de stad bent. “

“ Hallo, wij hadden 2 hotelkamers geboekt. Op kamer 319 was de tv goed alleen ze hebben het over satelliet tv maar alleen Italiaanse zenders waren er. Op kamer 349 deed de tv het niet, de douchekop bleef niet hangen. Er was geen groot licht, deur kapot van de douche en het bed was niet 2 persoons normaal maar echt een hele kleine 1.5 persoons. Niet al het personeel kan Engels spreken en/of verstaan. Geen duidelijkheid over transfers naar en van hotel. Extra kosten van 147 euro naar vliegveld terwijl vaste prijs taxibusje 114 euro. Hygiëne was in kamer 319 prima maar in kamer 349 was het beneden de maat. Daarnaast was er niet gemeld dat er een weg naast liep waardoor je in de nacht vaak wakker bent. Voor dit hotel is de prijs die je betaald het echt niet waard. Daarnaast was dit een cadeau voor mijn schoonmoeder (80 geworden) en 2 dochters en ik vind de prijs echt schandalig hoog voor dit hotel. “