“ Ik had samen met mijn 5 jarige dochter een vakantie geboekt (&betaald) bij dit hotel, deze hebben wij gekozen omdat het veel kinderfaciliteiten had en een hele goede kidsclub etc. In de beschrijving bij D-reizen stond dan ook: ‘speciale aandacht voor kinderen!’. Echter toen we daar aan waren gekomen, na het inchecken en vlak voor dat we naar onze kamer werden gebracht, werd er gezegd dat er een probleem was en mijn dochter en ik hier toch niet mochten verblijven. Ze accepteerden sinds een week geen kinderen meer, zijn adultOnly geworden. Dit hebben ze alleen niet naar ons, D-reizen en andere reisorganisaties gecommuniceerd.. vanaf dat moment werden zij ook heel onaardig. Deden verder niets meer, ik moest het zelf maar uitzoeken en contact opnemen met mn reisorganisatie. Ik kon niet bellen met mijn telefoon en mocht die van hun niet gebruiken. Mijn dochter was natuurlijk erg verdrietig, moe en hongerig. Wij kregen geen eten en drinken, na aandringen een flesje water. We hebben daar uren gezeten en gelukkig na app contact met D-Reizen eindelijk iets kunnen regelen. D-Reizen was wel heel behulpzaam en hebben twee andere opties in marrakech aangeboden. Het hotel (Barcelo) waar we uiteindelijk verbleven was erg goed, alleen was er iets minder te doen voor kinderen dan gehoopt. “