“ We hebben een Relaxe vakantie met een fijn hotel en heerlijk eten gehad. Goed bed met ruime kamer die uitkeek op de golfbaan. Het buffet had ruime keuze van Marokkaans tot pasta. Daarbij zeer vriendelijk personeel! Kortom een top vakantie! “
“ Proper hotel, animatieteam deed hun best om iedereen te vermaken “
“ Heel mooi hotel met geweldig eten heel veel keuze wel lawaai binnen Zo schoon alles blinkt Jammer dat de prachtige tuin is gevuld niet met marokaanse ligbedden ! Maar met schreeuwende blauwe bedden met gele parasols foei lelijk geen foto 's gemaakt daar “
“ Fijne dagen gehad in dit Hotel. Ben erg benieuwd hoe het gehele terrein er over een jaar? uitziet. Buiten het Hotel zijn ze een grote renovatie aan het doen. Het hotel is onderdeel van een heel groot complex. “
“ Dit hotel heeft officieel een beoordeling van 5 sterren, maar in werkelijkheid komt het op zijn best dichter in de buurt van een 3-sterrenaccommodatie. De enige echt positieve aspecten van dit hotel zijn het animatieteam, het personeel en de keuze aan eten. Hoewel niet alles naar mijn smaak was, was er in ieder geval genoeg variatie om uit te kiezen, en dat waardeer ik. Helaas was al het andere een grote teleurstelling. Het à-la-carterestaurant was absoluut verschrikkelijk. Het eten was hetzelfde als bij het gewone buffetdiner, maar met minder keuze en zonder enige extra kwaliteit of presentatie. Volkomen zinloos. Het hotel zelf verkeert in zeer slechte staat. Onze kamer was vies en op de allereerste dag vonden we een dode kakkerlak in de douche. Het hele hotel ziet er versleten en verwaarloosd uit. De werkelijkheid komt totaal niet overeen met de foto's. Als je € 1.000 of meer voor twee personen betaalt, is deze plek het absoluut niet waard. De spa is walgelijk en lijkt op geen enkele manier op de foto's. De tegels buiten rond het hotel zien eruit alsof ze 50 jaar oud zijn — kapot, ongelijk en slecht onderhouden. Er is maar één buitenzwembad dat warm en redelijk is, en zelfs dat alleen als je niet te goed kijkt naar hoe slecht het is aangelegd. Na 23.00 uur is de bar volledig gesloten. Er zijn helemaal geen drankjes verkrijgbaar — geen alcohol, geen water en geen cola. Geen uitzonderingen, hoe vaak je het ook vraagt. Het hotel voelt verlaten aan, bijna als Tsjernobyl: slechts één deel is in gebruik, terwijl het andere zogenaamd “wordt gerenoveerd”. Om bij de spa te komen, moet je door dit sombere, verwaarloosde gedeelte lopen. Voor de sauna moet je apart betalen, maar na het zien van de spa zou je daar eerlijk gezegd toch niet heen willen. € 70 voor een gezichtsbehandeling is absurd gezien de staat van de spa. Om handdoeken te krijgen, heb je een kaart nodig waarvoor je € 10 borg per persoon moet betalen. Over het algemeen voelt het hotel meer aan als een bejaardentehuis, met een zeer beperkte keuze aan activiteiten en entertainment. Samengevat: Het eten en het animatieteam zijn de enige positieve punten. Dat is alles. Dit is absoluut geen all-inclusivehotel in de normale betekenis van het woord en zeker geen 5-sterrenhotel. “
“ Mijn partner en ik hebben samen in het Pickalbatros verbleven en we zijn zeer tevreden. De kamers waren heel schoon, de service uitstekend en het personeel erg vriendelijk. Ook de gratis shuttle vonden we ideaal. Wij raden dit hotel absoluut aan! “
“ Prachtig hotel. Je voelt je gelijk thuis dit komt vooral door al het lieve personeel. Heerlijke eten wanneer je wil lieve entertainment..bar personeel met lekkere drankjes. Maar ook de taxi ritjes het ontvangst. Je bed opgemaakt als je terug komt van het zonnen of een uitstapje. Fijne bedden schone kamer. Voor ons het ultieme ontspannen.. en voor herhaling vatbaar... “
“ Ik wil graag mijn diepe teleurstelling uiten over mijn recente vakantie, geboekt via Prijsvrij. Mijn verblijf in het hotel dat op de website veelbelovend leek was helaas één grote teleurstelling. Ik ben samen met mijn zus gegaan, en hoewel we apart hebben geboekt (zij via Voyage Privé, ik via Prijsvrij), hebben we wel samen gereisd en dezelfde teleurstellende ervaring gehad. Vooral de problemen die mijn zus heeft meegemaakt, hebben een enorme impact gehad op onze hele vakantie. Bij haar aankomst werkte de airco niet, en na eindeloos wachten kreeg ze een andere kamer die ook mankementen had. Uiteindelijk heeft ze maar liefst drie keer van kamer moeten wisselen in één vakantie! Op haar laatste dag stond de kamer zelfs onder water door een lekkende kraan, en ze heeft die hele middag moeten besteden aan het regelen van een oplossing, in plaats van te kunnen ontspannen. De kamer waar ze daarna naartoe werd gestuurd, had wéér geen werkende airco, geen licht, en zelfs geen ingeplugde koelkast. Ze raakte zelfs gewond aan haar rug toen ze die zelf moest aansluiten. Daarbovenop kwam nog eens het schokkende gedrag van het receptiepersoneel. De vrouwelijke medewerkers waren ronduit onbeschoft en onvriendelijk, met name ’s avonds. Ze schreeuwden tegen mijn zus, mij én zelfs tegen een vriendin van mij die ik belde om in het Marokkaans te vertalen. Dit soort gedrag is absoluut onaanvaardbaar. Enkel de jongeman bij de receptie overdag was vriendelijk, maar dat kon helaas het algemene gevoel van frustratie niet meer goedmaken. Daarbij kwamen nog een aantal andere punten die het verblijf ronduit onaangenaam maakten: • Een bijenplaag, waarbij zelfs personeel werd gestoken. • Losliggende tegels in en rond het hotel. • Het zwembad had gaten in de vloer en de leuningen zaten los, wat echt gevaarlijk is. • Geen parasols of ligbedden beschikbaar bij het zwembad overdag. • Geen zitplekken bij de avondshows – alles was structureel vol. • Lauwe waterflesjes i.p.v. gekoeld drinken. • Mensen zaten in doorweekte bikini’s in het restaurant. • Er waren continu boorwerkzaamheden, wat zorgde voor overlast. • Geen winkeltjes in de directe omgeving, wat het erg onpraktisch maakte. Tot overmaat van ramp kreeg mijn zus ook nog huiduitslag op haar benen, waarschijnlijk door de slechte hygiëne of het water. Hoewel mijn kamer in iets betere staat was, konden we als zussen nauwelijks samen genieten door alle problemen die zij constant moest oplossen. Haar constante stress, het gebrek aan ondersteuning vanuit het hotel én het feit dat zij zich fysiek slecht voelde, hebben een grote schaduw geworpen over de hele vakantie. Voor een vakantie waar ik €1600 voor heb betaald, had ik véél meer verwacht. Dit was allesbehalve een ontspannen vakantie. De service, kwaliteit en hygiëne waren ver onder de maat. Prijsvrij heeft ons hierin ook onvoldoende ondersteund. Ik hoop dat er serieus gekeken wordt naar deze klachten en dat er gepaste compensatie komt voor deze ronduit teleurstellende ervaring. Met vriendelijke groet, Shana “
