“ We hebben vijf dagen genoten van de goede service van dit hotel. We werden zeer vriendelijk ontvangen. We hadden een mooie schone kamer. De kamer werd elke dag schoongemaakt en we kregen netjes elke dag schone handdoeken. Het complex heeft 2 zwembaden 1 waar ook de animatie is en 1 zwembad waar je geen muziek of animatie hebt voor als je rustig wil zwemmen/zonnen. Ook is er een stuk prive strand met ligbedden en parasols. Er zijn meerdere restaurants. Een fitnes en 2 tennisbanen. We hebben een fijne tijd gehad en het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. We komen zeker nog eens terug. “

“ We verbleven onlangs 7 dagen in het Iberostar en hebben over het algemeen een zeer gedenkwaardige ervaring gehad. Het hotel ligt in een prachtige omgeving, met een geweldige sfeer en een aangename ambiance die onze vakantie bijzonder plezierig maakte. We willen vooral Mohamed en Adil van de receptie bedanken. Ze waren uiterst professioneel, vriendelijk en altijd bereid om ons te helpen wanneer we assistentie nodig hadden. Hun service maakte tijdens ons verblijf echt een verschil. We willen ook Yassine van het animatieteam vermelden. Vanaf het allereerste begin zorgde hij ervoor dat we ons thuis voelden en droeg hij in grote mate bij aan de warme en gastvrije sfeer in het hotel. Zijn vriendelijkheid en positieve houding maakten onze vakantie nog aangenamer. Toch waren er ook enkele teleurstellende aspecten. We merkten dat bepaalde medewerkers meer bereid leken om hulp te bieden nadat ze een fooi hadden ontvangen. Wij vinden dat alle gasten hetzelfde niveau van service en aandacht zouden moeten krijgen, ongeacht of ze wel of geen geld aanbieden. Het belangrijkste is dat we een ernstig incident willen aankaarten waarbij een lid van uw beveiligingsteam, Mohamed Amine, betrokken was. Tijdens ons volledige verblijf ging Mohamed Amine ver boven zijn taken. Hij hielp ons bij het vinden van excursies, gaf ons aanbevelingen en deed alles wat hij kon om ons de gastvrijheid van zowel het hotel als Marokko te laten ervaren. Hij was altijd respectvol, professioneel en gaf oprecht om het feit dat wij de best mogelijke vakantie zouden hebben. Op de laatste avond van ons verblijf, vrijdag, wilden we samen met Mohamed Amine via de achteruitgang naar het strand wandelen, omdat zowel hij als wij begrepen dat het niet gepast zou zijn om samen door het hotel te lopen. We werden geïnformeerd dat het gebruik van die uitgang niet was toegestaan, wat we volledig accepteerden en respecteerden. De manier waarop we echter door een andere bewakingsmedewerker werden benaderd, was onaanvaardbaar. Zowel Mohamed Amine als wij werden bijna als criminelen behandeld. Als betalende gast kreeg ik de opdracht om naar de receptie te gaan, hoewel ik alle recht had om mij vrij binnen het hotelterrein te bewegen. Het gedrag van de bewakingsmedewerker was agressief en zorgde ervoor dat we ons ongemakkelijk en bezorgd voelden. Na ons vertrek kregen we te horen dat Mohamed Amine uit zijn functie was ontslagen. Wij vinden dit buitengewoon onrechtvaardig. Tijdens ons verblijf vertegenwoordigde hij uw hotel op de best mogelijke manier en werkte hij hard om ervoor te zorgen dat gasten een uitzonderlijke ervaring hadden. Naar onze mening belichaamde hij de waarden van gastvrijheid, professionaliteit en klantenservice waar elk hotel trots op zou moeten zijn. Wij vragen het hotelmanagement oprecht om deze situatie zorgvuldig te onderzoeken en de beslissing met betrekking tot Mohamed Amine te heroverwegen. Hij was een van de belangrijkste redenen waarom onze vakantie zo aangenaam was, en wij vinden dat hij erkenning verdient in plaats van een straf. Bedankt dat u de tijd neemt om onze feedback te lezen. “

“ Hotel slechts 3 sterren waard Netjes en proper en vriendelijk personeel Hotel sluit op 1 oktober en wij zijn net niet mee buiten gezet met het meubilair Als een hotel sluit wil ik toch van alles gebruik kunnen maken en niet enkel een ontbijt en alles is gesloten… “

“ Wij dachten een 5 sterren hotel te hebben geboekt, maar was alles behalve 5 sterren. Het eten was elke dag hetzelfde totaal geen variatie. Restaurant zat vol met muggen over het eten. Van de 7 dagen die geboekt waren, was het restaurant voor de lunch 2 dagen dicht. Je moest in de hitte bij de pool snackbar eten vol met muggen en sprinkhanen. Totaal geen animatie voor kinderen. Het hotel is erg verouderd met zeer vieze kamers. Laatste dag werden we ook nog verplicht om van kamer te wisselen omdat het hotel dicht zou gaan wat totaal niet eerder door - de reisorganisatie - of het hotel is aangekondigd. Er wordt gezegd dat het nog 2 restaurants heeft om a la carte te eten, daar kon je helemaal niet terecht en was continu dicht. Kortom: weggegooid geld en verspilling van je tijd om daar te komen. De stad zelf is ook niks en kan je helemaal niks ondernemen. Vieze beschimmelde kamers, eten en geen service! Douchekop kapot, vieze bank met vlekken en kamer vol met muggen, sprinkhanen en spinnen. “

“ De eerste maal in mijn lange reiscarriere dat ik zooooo blij ben om huiswaarts te mogen keren ! Accomodaties, animatie, kamers, zwembaden, personeel zijn 🔝! Het restaurant daarentegen viel enorm tegen! De typische Marokkaanse keuken heb ik daar toch wat gemist ! Wij deden al verschillende islamitische landen maar hier moet je voor de keuken als Europeaan totaal niet zijn ! Elke dag kip , af en toe wat lamsvlees, vis en voor de rest elke dag dezelfde slaatjes, soep(wij hadden elke dag courgettesoep), dezelfde koekjes ! Kortom na 3 dagen stak het eten al deftig tegen ! Ook werd er niet aan tafel of zwembad besteld, dit zou toch mogen voor een 5* hotel ! Ook was er soms heel veel lawaai in de gangen van de kamers! Hier kom ik nooit nog terug ! Hele mooie streek, maar enkel voor de echte Marokkaanse toeristen ! “

“ geen variatie in het eten geen bediening verouderde kamers “

“ De kamers zijn gedateerd en dringend aan renovatie toe..ze waren wel proper een dikke pluim voor de House Keeping. De accommodatie zelf, de openbare wc.s zijn echt toe aan vervanging kapotte kranen deuren wat je niet kan afsluiten enz.... De zwembaden dan waren in het algemeen heel proper maar overal waren er veel steentjes kapot of ontbraken gewoon gevaarlijk voor je te kwetsen. De restaurants waren in het algemeen wel van goede kwaliteit. De bars daarentegen vond ik persoonlijk van een heel laag niveau... alhoewel de barmannen wel hun best deden. Dacht eerlijk gezegd dat de keten Iberostar voor top hotels stonden dit hotel dus niet. “

“ Mooi hotel, ruime schone kamer/ mooie eetzaal/ eten perfect en veel keus, prima personeel al spreekt er niemand engels maar alleen frans. We hebben zelf via een andere franse organisatie maar een excursie Oudja geboekt en dat was erg leuk. En met de taxi naar Saidia geweest, dat beviel niet zo. of het Hotel in nederlandse begrippen een 5 ster is vind ik niet. Moet een 4 ster zijn. De bedden op het strand zijn echt vreselijk/ doorgezakt / oud en aan vervanging toe. Aan het zwembad waren er ook randen kapot en tegeltjes er af. Naar de cocktails/drank mogen ze ook wel eens naar kijken, slechte verhoudingen waardoor de cocktails niet normaal zoet waren en gigantisch veel alcohol. in de omgeving is er niets te doen. Er is een boulevard van 14 km inderdaad maar als je onderweg niet eens ergens even een drankje kan doen... Er is een haventje maar daar is het uitgestorven, er zijn wel 2 hele leuke winkeltjes met super aardige verkopers. Naar het hotel was 1.5 uur met de taxi, was ook niet zo n pretje. overol wel een leuke vakantie gehad hoor. “

“ Séjour bien pour se reposer et se détendre mais dommage septembre vous arriverez hors saison et tout est déjà fermé vous ne savez rien faire d'activité extérieure “

“ Het hotel is prachtig van de buitenkant. Het eten is lekker, het personeel vriendelijk en het entertainment top. Maar dan.... de kamer was in 1 woord AFGRIJSELIJK. De badkamer was totaal verschimmeld, het stonk en overal vlogen motmuggen . We hadden zelfs een huisdier: een kakkerlak. De kraan was blauw uitgeslagen en durfde ik amper aan te raken. De meeste apparaten waren stuk, waaronder de koelkast, de telefoon en de afzuiger in de douche (vandaar de schimmel natuurlijk). De schoonmakers deden oprecht hun best om er wat van te maken, maar tegen zoveel achterstallig onderhoud valt niet op te poetsen. NOOIT MEER! “