“ Hotel is perfect en ziet er goed uit . Personeel is zeer vriendelijk “

“ Wij zijn 12 dagen bij het Ocean Riviera Paradise hotel verbleven als huwelijksreis. We hadden van te voren een mail gestuurd of ze wat romantisch op onze kamer als aankomst konden maken. Hierop kregen we een reactie dat ze dit gingen verzorgen. Helaas was dit bij aankomst niet zo en was ze kamer niet goed schoon. De volgende ochtend hier een melding van gemaakt, maar ze vertelde dat ze de spullen hiervoor niet op voorraad hebben en dit geld zou kosten. Dit hebben we maar gelaten en de kamer is die dag extra goed schoongemaakt. Het is een indrukwekkend resort. Personeel is erg vriendelijk en kunnen goed Engels. Er is vaak aan ons gevraagd of we iets te vieren hadden en wat we van ons verblijf vonden. Zonder opdringerig te zijn. Dat was nieuw voor ons! Ook het eten was erg goed! We hebben in de verschillende restaurants gegeten. Ze maken de gerechten ook mooi op en het voelt echt alsof je uit eten bent. Het lekkerste is dat je niet hoeft te betalen ;). Je moet je wel aan de dresscodes houden, dus niet alleen in zwemkleding naar binnen. Vonden wij erg netjes. Het enige nadeel is dat er in het weekend veel eigen volk komt. Door de weeks is het heerlijk rustig en in het weekend was het hotel bomvol. Voor de rest ligt het hotel zo’n 15 minuten van het centrum van Playa del Carmen. Een taxi kost vast 20 dollar. Dat vonden wij best aan de prijs, namelijk 40 dollar voor een retourtje naar het hotel. Hierdoor ga je niet elke dag even richting het centrum. “

“ Een hotel dat alles te bieden heeft voor het hele gezin. Ruim opgezet, veel verschillende eetgelegenheden en een ruim avondprogramma. “

“ Je kunt een fantastische vakantie beleven in dit hotel. Je krijgt er gratis een dierentuin bij. Alleen jammer dat er ‘s avonds weinig tot niks te doen is, Het gebeurt allemaal overdag. Er zijn geen terrasjes op het complex waar je lekker kunt zitten. Bij elk zwembad een bar, maar geen zitmogelijkheden. personeel uitermate vriendelijk, Eten zeer goed alleen laatste week waren er problemen met het bijvullen van het buffet, maar dan is een ander restaurantje kiezen een goed alternatief. Een aanrader. “

“ Heerlijk hotel, aardig personeel en prachtige omgeving. “

“ Over het algemeen een prima vakantie gehad, het resort is mooi en compleet. De ruime keuze aan al la carte restaurants is voor ons een mega groot pluspunt geweest, uiteindelijk hebben we maar een paar avonden gebruik gemaakt van het buffet, het buffet kan eentonig zijn en is in de middag avond vergelijkbaar. Overigens is de kwaliteit van het eten op het buffet ook prima. Over het algemeen is het hotel prima! De grootste minpunten zaten hem voor ons voorral in de organisatie van de reis. Zo werd er geadverteerd met een “adults only pool” dit zwembad is echter enkel beschikbaar voor gasten in het El Beso verblijf, op het moment van boeken konden wij enkel kiezen voor een kamer in het Daisy verblijf. De reisleiding op locatie was bijzonder slecht. De persoon in kwestie heeft meermaals de welkomstafspraak afgezegd op het laatste moment waarnaar wij hebben besloten om deze maar helemaal over te slaan. Daarnaast kon de reisleider enkel via spraakmemo’s communiceren wat op mij niet professioneel over kwam en zorgde voor verwarring. De transfer was verder prima geregeld. “

“ Wie van resorts houdt, zit hier op zijn plek. Echter zit dit hotel 15 min rijden van Playa del Carmen, de badplaats. Om daar te komen kun je alleen een taxi nemen. Dit kost je 20 Amerikaanse dollars per rit!! Spreek dit goed af met de chauffeur want ze kunnen nog weleens hoger rekenen. Hier door zijn we helaas niet zo vaak van het hotel geweest. Wij zijn niet zo slim geweest om geen credit card mee te nemen(dit was helaas niet vermeld in onze reisbescheiden) en moesten dollars halen bij de ATM's die erg vaak leeg waren! Ook in het hotel. Dollars halen in NL en omwisselen in Mexico voor Peso's is het beste wat je kunt doen. Het hotel is prachtig en de keuze in zwembaden is groot. Parasols zoeken is wel een probleem, veel zijn stuk of al bezet. Het zwembad water mag ook wat kouder, afkoelen gaat hier door moeilijk. Het strand is mooi, maar niemand ligt daar vanwege het zeewier probleem. Jammer dat er onderscheid werd gemaakt in "gewone" gasten en premium gasten. Want er zijn delen van het hotel waar je als gewone gast niet mag komen. Er is genoeg keuze om te eten in de verschillende restaurants. Je moet voor de restaurants (niet het buffet) reserveren tussen 07:00 en 11:00. Maar doordat de premium gasten een conciërge hebben boeken zij alle restaurants voor deze gasten vooruit waardoor er nooit plek was. Er was elke dag entertainment van hoge kwaliteit, een theater en discotheek. In de lobby heb je een prachtige grote bar met genoeg airco. In dit hotel komen veel Amerikanen en zuid-amerikanen. Verder waren wij erg verrast door de leuke aapjes en neus beertjes die daar rond liepen in de mangrove. De hotelkamers zijn groot en de airco was erg fijn! Bedden sliepen prima! Prijsvrij boekt dit hotel via FTI reizen en omdat FTI niet in het hotel zelf zit kregen wij een lokale reisleidster aangewezen. We hadden vaak miscommunicatie met haar doordat ze moeite had met Engels. We konden onze ei niet kwijt vanwege het geld probleem, afspraken maken en excursies boeken ging heel moeizaam. We zijn daardoor noodgedwongen naar een TUI reisleidster gestapt en een andere excursie geboekt via een andere tour operator. “

“ De positieve punten: - Behulpzame, gastvrije privebutler! - Mooie omgeving, veel groen - Ligging (20 min van pdc centrum) - Vriendelijk personeel - 5 zwembaden - 5 a-la-carta restaurantjes - Mooi strand - Gevarieerd buffet - Onbeperkt room-service - Jacuzzi op het balkon - Ruime kamer - Onbeperkt handdoeken beschikbaar De negatieve punten: - Vervelend verkopers op het strand - Bedjes reserveerders (vanaf 6u ochtend al) en personeel doet niets - Buikklachten van het eten - Ongelijke tegels, aantal mensen struikelden en vielen - Rijen bij a-la-carta restaurants - Geluid bij shows was veel te hard - Bowlen altijd bezet - Harde muziek bij zwembaden “