“ Riu is goed, eten en drinken is TOP, maar de hotels aan Playa del Carmen zijn wel verouderd en aan renovatie toe. En het viel ons op dat je hier lastiger contact krijgt met t animatie team omdat zij slecht Engels spreken en soms zelfs niet zo gemotiveerd. Het weer in deze periode (herfst) is id wisselend met regelmatig een bui, veel bewolking maar de temperatuur is goed. Door de regen kan het wel benauwd worden. “

“ Hotel is zeer verouderd. Wormen in de douche, schimmel en vochtplekken op het plafond, stucwerk wat van de muren valt, minibar die vies, plakkerig is en veel herrie maakt, beddengoed met handdoeken die altijd bevlekt zijn, een kamer die 4-5 dagen lang naar sterke terpentine ruikt, receptie personeel wat je niet serieus neemt. Met andere woorden bar slecht. “

“ Het hotel is zeer verouderd en achterstallig onderhoud. Receptie lacht dit weg. Wormen in de douch en schimel op het plafon ga zo maar door. Hotel is zeker het geld niet waard. “

“ Het resort was gewoon perfect. Alles netjes, schoon, vriendelijk personeel, eten van de hele wereld en extreem lekker. “

“ Een accommodatie waar aan alles is....en wordt gedacht! “

“ Een week enorm genoten van dit Riu paleisje. Ligging is super aan zee, personeel super vriendelijk, het eten en drinken was top. De 5 a la carte restaurants zijn van hoge kwaliteit. De ligging ten opzichte van Playa del Carmen is ook prima. Het is een wandeling van 2 kilometer door de mooie groene wijk Playacar. Op onze een na laatste dag mochten we ook nog genieten van een geweldige Riu White Party! “

“ RIU Palace Mexico is geworden tot een absolute party-hotel, zoals alle aangrenzende hotels. Vanaf 11:00 tot 23:00 uur werden we bestookt met muziek en/of schreeuwende animatie. ‘s Avonds in de kamer, met gesloten deur een geluidssterkte van 81 dB gemeten. Niet echt ontspannend. Kamers zijn groot, maar zeer uitgeleefd. De likken verf bedekken de ouderdom en het gebruik niet. Open bad en wastafels in de kamer en een zeer kleine toiletruimte, ongeveer zo groot als een bezemkast. De airco functioneert met veel lawaai en zelfs na ingrijpen van de technische dienst zonder te koelen. De koelkast van de minibar is ook oud en maakt de hele nacht door eveneens veel lawaai. De matrassen doorgelegen en schimmel. Tot overmaat van ramp vond de avond van de verhuizing naar deze “kamer in rustige ligging” een bruiloft plaats, direct onder de kamer met dezelfde party-muziek en de nodige luide gesprekken. Vanwege de grote lawaaioverlast, veroorzaakt door de huiseigene party-muziek en animatie zijn we verhuisd naar een andere kamer, met dezelfde slijtage kenmerken. Het receptie-personeel reageert bij klachten zeer onvriendelijk, arrogant, ontoegankelijk en afwijzend. Geen enkele flexibiliteit. Van de TUI-agent is geen hulp te verwachten. Bij onze aankomst werd ons verteld welk kamernummer wij kregen en naar de lift verwezen, om vandaar uit zelf maar de kamer te vinden. Koffers zelf meesleuren. Absoluut geen manier van doen en zeker geen 5-sterren waardig! In de grote restaurants zijn, veroorzaakt door de hoge geluidsoverlast gesprekken zo goed als onmogelijk. Het overige personeel verdient een grote pluim. Zij doen het uiterste om alle negatieve zaken te bedekken. Uiterst vriendelijk en hulpvaardig. Kamerpersoneel, restaurantmedewerkers en de strand-medewerkers verdienen een 10+. “