“ Het resort buiten is mooi, ruim opgezet. De kamers zijn oubollig en stinken en worden niet onderhouden. Schoonmaak op de kamers zeer slecht. Als ze al komen is het alleen met een spuitfles en een doekje komen de dames om de schoonmaak te doen… Er wordt alleen een bedje opgemaakt. Service op en in de kamers ronduit slecht. Kapotte kluis, föhn en strijkijzer, deurklink en geen koffie en thee aanvulling een paar keer geen handdoeken, alleen de koude dranken werden goed bijgehouden. Maak je daar een melding van bij de receptie, zeggen ze ja, maar ze begrijpen eigenlijk niks van wat je zegt, dus er gebeurt niets Dát geldt voor bijna al het personeel, ze spreken geen woord Engels, dus áls je iets gedaan moet hebben,Tip… zorg dat je Spaans spreekt. De algemene toiletten rondom het zwembad en hotel is goed. Mocht je een koffie liefhebber zijn, succes…Om overdag een kopje koffie te scoren rondom het zwembad . Je wordt van het ene kastje naar het andere gestuurd om een bakje te scoren, dus beweging krijg je wel. Drank volop, Mocht je iets bij de receptie moeten regelen, we hadden een extra matras nodig om fatsoenlijk te kunnen slapen, de bedden zijn best wel klein, we vroegen eigenlijk om een betaalde upgrade, maar helaas deze mensen verstaan nog steeds geen Engels, en als dan de manager erbij gehaald wordt, wordt je schandalig behandeld. Eigenlijk zei ze , dit is wat je geboekt hebt , succes…niet meedenken in oplossingen, nee je wordt letterlijk in je gezicht uitgelachen.. en je zoekt t maar uit… Het eten was goed, daar kunnen we niets anders over zeggen… ondanks het grote resort, is er overal veel en goed eten… “

“ De omgeving, de dieren op het resort en de uitstraling is geweldig. Helaas hadden wij de pech dat de kamer vies was, zo vies dat we zelfs een kakkerlak hebben aangetroffen. Buffet eten was minder ontbijt, lunch en diner. Maar bij de a-la-carte restaurants waar je 's avonds kon eten waren super lekker en kon je genieten van de show-cooking. Als er plek vrij was tenminste. Want van de 15 restaurants waren er per dag maar enkele restaurants open en er waren teveel mensen waardoor je soms geen plek had. Voor sommige kon je reserveren, maar dat moest dan ook dagen van te voren en soms was er geen mogelijkheid om daar te eten ook niet als je vroeg over 5 dagen bijvoorbeeld. Personeel was minder vriendelijk dan wij gewend zijn in Mexico, wanneer ik vroeg of ze ons met een karretje naar een restaurant wilde brengen werd ik meerdere keren afgewezen. Slechte service vond ik dat. “