Zeer slecht geregeld
“ Door receptie Kurhaus verwezen naar een reis bureau in deze D Reizen omdat het beter was om via het reisbureau te boeken . Wij wilde drie kamers met balkon en zeezicht . Waarvan twee kamers geschakeld met een deur ( voor de kleinkinderen) Alles goed doorgenomen met D Reizen en dit was geen probleem . Dat wij voor deze drie kamers bijna € 3000,00 moesten betalen was onze keuze als het maar perfect geregeld werd . ( voor twee nachten per kamer) in de weken voor het weekend was er argwaan bij ons omdat de signalen niet klopte . D Reizen gebeld nee alles was goed geregeld , Kurhaus gebeld alles was goed geregeld werd ons medegedeeld. Duidelijk niet dus . Bij Booking .com koste deze drie kamers net geen € 2200,00 . Komen in het Kurhaus aan er was een kamer met zeezicht en balkon en de andere twee konden ze niet vinden . Wij worden op het terras gezet met een consumptie per man ( maar geen cocktail) na twee uur toch maar gaan vragen hoe het zat bij de receptie. De betreffende manager had niets gedaan en wij moesten van vooraf aan opnieuw beginnen . Een groot drama ben je 20 jaar getrouwd en ga je met kinderen en kleinkinderen een weekendje weg. Uiteindelijk kregen we twee kamers geschakeld met elkaar met stads zicht toegewezen waar we niet voor hebben betaald . Het kantoor van D Reizen direct gebeld ( meerdere malen ) en de klacht neergelegd. Ze hebben ondertussen verschillende malen gebeld maar tot nu toe geen oplossing. Komen ze met € 400,00 aan terwijl het verschil groter is . Dit had een leuk weekend moeten zijn maar helaas niet . Zwaar teleurgesteld in beide organisaties “