“ Nous avons passé un séjour agréable dans l'ensemble, mais avec plusieurs points à améliorer. Le personnel est globalement sympathique, un grand merci notamment à la dame qui sert les pizzas, toujours souriante et efficace. En revanche, au bar, l’organisation laisse à désirer : une jeune fille de 18 ans gère tout, seule, de 10h à 22h, en plus du goûter… Ce n’est pas tenable et cela se ressent dans le service. Côté animation, les animateurs sont gentils, mais très discrets, presque invisibles. Il manque clairement une ambiance festive et dynamique, surtout pour un hôtel de vacances. La musique est malheureusement très répétitive, ce qui n'aide pas à mettre l'ambiance. Concernant la restauration, la nourriture est bonne dans l’ensemble, même si une partie du buffet revient souvent – comme c’est souvent le cas dans ce type d’établissement. Le parc aquatique est chouette et les toboggans plaisent beaucoup, mais attention, certains sols sont très glissants, ce qui peut être dangereux. L’accueil à l’arrivée est vraiment sommaire, sans plan ni explications sur les activités proposées. Dommage, car il y a beaucoup de choses à faire… mais encore faut-il en être informé ! Par exemple, la plage (qui dépend d’un deuxième hôtel du même groupe situé plus bas) est accessible gratuitement, mais nous ne l’avons découvert que par nous-mêmes, sans aucune info fournie à ce sujet. Le système de navette est clairement insuffisant : il s'agit d'un utilitaire avec des horaires limités, ce qui est peu pratique étant donné la pente pour remonter. Une navette toutes les heures serait idéale. Nous avons dû louer un quad et aussi prendre des bus ou taxis. Autre point à noter : l’offre "all inclusive" s’arrête à 22h, ce qui est tôt pour un hôtel de vacances, et l'offre boissons est très limitée, avec peu d’alcool et aucun vrai cocktail (même pas un cocktail du jour). La propreté est correcte dans l’ensemble, sauf pour certaines tables extérieures qui mériteraient plus d’attention. En résumé, si vous aimez les toboggans et que vous êtes sportifs pour supporter les montées, l’hôtel vaut le coup d’œil. Il y a du potentiel, mais plusieurs aspects doivent être revus pour offrir une expérience vraiment complète. “

“ Super hotel met veel verspreide zwembaden, 3 gratis diners bij één van de a la carte restaurants, en heel veel leuke services zoals zwembadhanddoeken, laat uitchecken mogelijk, tennis, waterpark, ... “

“ Allereerst merkten we een probleem op met de douchekop, die groene agglomeraten heeft die niet erg boeiend zijn. Dit punt, dat al ongemakkelijk is, voegt andere meer algemene elementen toe met betrekking tot de toestand van de externe infrastructuur. Inderdaad, in de tuinruimte waar de ligstoelen zich bevinden, zijn verschillende objecten verbonden aan het werk verspreid: pallets, betonranden, stukken pijpen, gescheurde doeken, matras basis... Deze elementen suggereren een bouwproject in uitvoering, dat de verwachte sfeer van ontspanning aanzienlijk schaadt. Bovendien werd in de aankondiging melding gemaakt van een hotel met 105 kamers, maar het blijkt dat er in werkelijkheid 136 zijn (op de website van het hotel staan). Dit verschil heeft een aanzienlijke impact op de capaciteit van het zwembad en de beschikbaarheid van ligstoelen, die duidelijk onvoldoende zijn gezien het aantal gasten. Een ander verontrustend element is de aanwezigheid van ongecastreerde zwervende katten in het hotelcomplex. Ze markeren regelmatig hun territorium door te plassen op ligstoelen, wat onaangename geurtjes veroorzaakt en een echt hygiëneprobleem vormt. Tot slot, het strand aangekondigd als zijnde van fijn zand is eigenlijk samengesteld uit kleine grinds, waarvan een deel is bedekt met vloer. We begrijpen dat sommige faciliteiten wellicht in het proces van verbetering of renovatie zijn, en we zijn ons bewust van de inspanningen die in deze richting kunnen worden geleverd. Gezien al deze elementen is het echter moeilijk voor ons om dit niveau van dienstverlening te accepteren in termen van de betaalde prijs en de oorspronkelijke belofte van de aankondiging. “

“ Wij zijn bewust naar hetzelfde hotel geweest, omdat we over 3 jaar daar ook hebben verbleven, was Top hotel nu 3 jaar later was er gerenoveerd ten koste van de kwaliteit van de hotelgasten. Oa buffet was vroeger top en zeer uitgebreid, nu nog 1/3 van keuze plus niet goed klaargemaakt, weinig afwisseling en geen smaak vlees veel te hard gebakken. Hadden All-inn formule drank vroeger alles verkrijgbaar om te drinken, nu zeer beperkte keuze binnen de All-inn formule anders betalen, hygiëne laat ten wense over, zoals in eetzaal het vuile vet uit dampkap loopt zo naar beneden uit dampkap, was altijd iets geen borden meer, of nog soms vuile borden lieten ons soms 10 min. Wachten om een bord te hebben, moesten dikwijls zelf tafel afruimen van de vorige eters, personeel zag geen werk, na afruiming soms 3 keer vragen om tafel terug te dekken, werken precies tegen hun goesting. Niet vriendelijk. Voor ons laatste keer nooit meer, is 4 sterren Hotel en over 3 jaar dik verdiend, nu voor ons zeker een ster minder waard, gaan móeten oppassen of spelen sterren kwijt. Zeker weten Revieuws scoren ze nog maar 3,7 veel slechte comentaren dus wij hebben het verschil gekend 3 jaar terug en nu, alleen forse achteruitgang. Manager show genoeg maar dat is ook alles. Voor ons slechte ervaring geweest. “

“ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- “