“ De foto’s op de website horen grotendeels bij een ander hotel, 5 minuten lopen, waarmee ze samenwerken. Toen wij boekten stond niet vermeld op de site en we kwamen daar ter plekke achter. Na een klacht hebben ze bij de beschrijving het zinnetje toevoegde dat je gebruik kan maken van die faciliteiten, maar de foto’s zijn nog steeds niet veranderd. “

“ Als je een reis boekt ga je af op de foto’s en info van de website reisorganisatie. Toen wij in Portugal bij het hotel aankwamen zagen we een hele andere situatie. Geen restaurant, geen zwembaden, geen tuin en wat verouderde kamers.Het bleken foto’s van een ander hotel van dezelfde keten te zijn. De dag erna contact opgenomen met Prijsvrij maar die verwijzen je door naar Sunmix. Het is echter de site van Prijsvrij en die horen de foto’s te checken. Het personeel gaf al aan dat er meerdere mensen niet op de hoogte waren dat de faciliteiten in een ander hotel waren. Met onze klacht is niets gedaan, ook na diverse telefoontjes in Nederland. Dus onze conclusie: geen betrouwbare website. “

“ Geachte prijsvrij Op [18 maart toot 24 maart] verbleef ik in uw hotel in Alvor, Portugal. Ik wil mijn ongenoegen uiten over de discrepantie tussen de foto’s van de hotelkamer zoals getoond op uw website en de werkelijke staat van de kamer bij aankomst. De kamer voldeed niet aan de verwachtingen die werden gewekt door de foto’s en beschrijvingen op uw website. Bovendien had ik bij mijn vertrek een borg van €15,- betaald voor het gebruik van een kluis in de kamer. Bij mijn vertrek heb ik verzocht om de borg terug te ontvangen, maar mij werd medegedeeld dat dit binnen een dag op mijn rekening gestort zou worden. Tot op heden heb ik dit bedrag echter nog niet ontvangen. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en de borg van €15,- aan mij terug te storten. Ik vertrouw erop dat u de nodige maatregelen zult nemen om herhaling van dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Ramin palani djafi “