“ Epic Sana is een prachtig hotel op een schitterende locatie, direct aan een mooi strand. Het resort is ruim opgezet, groen en goed onderhouden. De kamers zijn comfortabel en schoon, het personeel is bijzonder vriendelijk en behulpzaam en zowel het ontbijt als het diner zijn prima. Ook de zwembaden en de ligbedden bij het zwembad zijn goed. In de directe omgeving is niet veel te doen, maar het centrum van Albufeira ligt op ongeveer 15 minuten rijden met de auto. Ook het dorpje Olhos de Água vonden wij een aanrader, met een gezellig strandje en leuke terrasjes. Toch zijn er voor ons enkele belangrijke verbeterpunten. Prijzen en extra faciliteiten: de prijzen voor drankjes, water en eenvoudige gerechten zijn naar onze mening bovengemiddeld hoog. Ook vinden wij het niet passend dat sauna-gebruik €15 per persoon kost en dat er bij bediening aan het zwembad nog eens 10% servicekosten wordt berekend. Bij een vijfsterrenhotel in deze prijsklasse verwacht je dat service meer onderdeel is van de totaalbeleving, in plaats van dat overal een extra prijskaartje aan hangt. Strandbedjes: voor een vijfsterrenhotel in deze prijsklasse vinden wij een forse meerprijs voor strandbedjes niet passend. Dit zou onderdeel moeten zijn van de service en de luxe beleving. Daardoor voelt Epic Sana voor ons eerder als een uitstekend viersterrenhotel dan als een echte vijfsterrenervaring. De voortdurende focus op extra inkomsten uit faciliteiten zoals strandbedjes, drankjes en snacks, tegen naar onze mening te hoge prijzen, doet afbreuk aan de exclusieve uitstraling. Dat is jammer, want juist op dit punt zou het hotel zich mogen afvragen of kortetermijnopbrengst niet ten koste gaat van de totale gastbeleving die je in deze prijsklasse mag verwachten. Ondanks deze punten hebben wij een prettig verblijf gehad. De prachtige accommodatie, de unieke locatie, de rust, het vriendelijke personeel en de kwaliteit van het eten maken dit absoluut een hotel dat wij kunnen aanbevelen, met de kanttekening dat het voor ons meer voelt als een uitstekend viersterrenhotel dan als een volledige vijfsterrenervaring. “