“ We hebben een reis geboekt met 3 volwassenen personen in 1 hotelkamer. Ruim voor vertrek heb ik jullie een e-mail gestuurd met het verzoek om een twinbed en een eenpersoons bed op de kamer te hebben, zodat wij onafhankelijk van elkaar konden overnachten. We kregen 1 tweepersoons bed en een tweepersoonsbed formaat kinderbed (1.75 bij 1.75 meter). We hebben ons ermee gered, maar het was niet echt comfortabel. Jullie zouden dit kunnen verbeteren door de communicatie met het hotel controlerender te doen door te verzoeken dat zij even replayen dat aan het verzoek voldaan is. Voor de rest was alles in orde. “