“ Toen we aankwamen op de luchthaven van Barcelona, kregen we van het transferbedrijf te horen dat we eerst een uur moesten wachten voordat we naar het hotel konden vertrekken. Na dat lange wachten werden we niet eens voor het hotel afgezet, maar op een andere locatie. Er werd gezegd dat dit normaal is voor dit hotel.
De service in het hotel is erg slecht. Op één vriendelijke medewerker uit India bij de receptie en één aardige barmedewerker na, keek vrijwel al het personeel chagrijnig en onvriendelijk.
Ik heb een all-inclusive verblijf geboekt, maar zelfs voor water moet je steeds naar de bar. Je mag maximaal twee glazen per persoon bestellen en het is niet toegestaan om een fles te vullen. De barmedewerker is voortdurend geïrriteerd en de bar sluit al om 23.00 uur. Daarna kun je niets meer drinken. Bovendien zijn de cocktails niet inbegrepen en moet je daarvoor extra betalen. Ook ijsjes zijn niet inbegrepen, terwijl je bij een all-inclusive verblijf toch iets anders verwacht.
In het restaurant staan voortdurend lange rijen omdat de keuken veel te klein is. Het eten is erg eentonig, de geur in het restaurant is onaangenaam en er zijn in het hele hotel slechts twee koffiemachines.
Ik raad dit hotel absoluut niet aan. Ik ben ook erg teleurgesteld in jullie, omdat deze belangrijke informatie nergens duidelijk in de beschrijving stond. En het belangrijkste: er staat dat het hotel aan zee ligt, maar dat is absoluut niet waar. Het strand ligt ver weg en je moet eerst een lange, steile afdaling lopen.
Dit is de eerste en ook de laatste keer dat ik via jullie boek. Mijn vertrouwen is echt verdwenen. “