“ Het ziet er op de foto’s mooi uit, maar in het echt is het verwaarloosd. Bij aanvang werden wij verrast dat er een borg van €200,- betaald moest worden en dat wij pas 17uur mochten inchecken. De bagage konden wij achterlaten tegen een betaling. Eenmaal bij de kamer, was er geen toilet papier, tevens was de toiletpot nog vies (ontlasting) wij hebben een melding gemaakt bij de receptie. De kamer zou worden schoongemaakt. 20min later was de kamer nog niet schoongemaakt. De bedden zijn in zeer slechte staat er waren ook geen dekbedden aanwezig. Slechte service, lijkt of het personeel geen zin heeft om te werken. Wij zijn toen naar de toiletten beneden gegaan. Daar was er ook geen toilet papier en ook geen wc bril?? Wij hebben weer een melding gemaakt bij de receptie. Bij de receptie stonden meerdere bezoekers met klachten. Wij en een aantal andere bezoekers hebben de keuze gemaakt om een hotel te boeken aan de overkant, want in zo een staat kan je niet verblijven. Wij hebben een klacht ingediend bij prijsvrij En kregen dit als reactie terug. Hartelijk dank voor uw e-mail. Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat uw verblijf niet naar wens was. Ik kan mij goed voorstellen dat dit een grote teleurstelling is geweest tijdens uw vakantie, en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Uit uw bericht begrijp ik dat u op eigen initiatief op zaterdagavond 12-04-2025 het hotel Salou Pacific heeft verlaten en zelf een andere accommodatie heeft geboekt. Wij hebben deze informatie inmiddels gedeeld met uw reisorganisatie en namens u een refund aangevraagd voor de niet-gebruikte nachten in hotel Salou Pacific. Wij willen u hierin echter eerlijk informeren dat deze aanvraag geen garantie op terugbetaling biedt. Zowel het hotel Salou Pacific als de reisorganisatie zullen uw verzoek beoordelen, en zij hebben de bevoegdheid om deze aanvraag af te wijzen. In dat geval ontvangt u geen vergoeding voor de ongebruikte nachten. “