“ Wij hadden een zeer ruim appartement op een prachtige plek in het complex. Het was er schoon, netjes ingericht met TV’s, Wifi e.d. maar er waren wel bezwaren. Het complex heeft geen liften en dat kan o.i. niet in een vakantie accommodatie met drie woonlagen. Wij zaten op de bovenste verdieping (31 hoge treden zonder een goede leuning aan beide zijden) en dat is gewoon bijna niet te doen als je wat ouder bent. Wij hadden er niet op gelet. De staat van onderhoud in het appartement was echt onder de maat. Kapotte verlichtingsarmaturen, klemmende deuren en een scheef hangende schuifpui bij voorbeeld. Het keukenblokje was echt een aanfluiting... Het zag er eigenlijk een beetje haveloos uit. Het meubilair en de bedden vonden wij prima. De rest van het complex, met name buiten, is goed verzorgd. Prachtig zwembad, erg fijn supermarktje met de hele dag verse broodjes en een bar aan het zwembad met vriendelijke bediening. Haven en stadje is makkelijk bereikbaar en de oceaan voor de deur was ook prachtig. Dus uiteindelijk toch heel goed naar ons zin gehad. Wij stappen wel over de tekortkomingen heen, maar dat geldt niet voor iedereen natuurlijk… De (jonge) meiden aan de receptie, tijdens ons bedrijf, zijn echter een aanfluiting van de eerste orde! Chagrijnig horken die geen idee van hospitality hebben. Ze groetten hun gasten niet eens! Nooit! Zo slecht heb ik het zelden meegemaakt. Ik was gevallen en had kneuzingen en bloed en meldde mij bij de receptie. Na wat aandringen kreeg ik pleisters en een ontsmettingsmiddel aangereikt van de totaal ongeïnteresseerde juffrouw met een blik van ‘doe het lekker zelf…’ Nul compassie. Bij de bar beneden kreeg ik ijs tegen de zwelling van de bijzonder aardige barman en een eveneens aardige Engelse gast ging naar zijn appartement en haalde speciale pleisters voor mij. Hij wel… De receptiedames moeten eens een stevige training krijgen hoe het hoort! Deze flut houding kan toch niet aan een receptie? Ik vind dit echt onbegrijpelijk. Mijn vrouw is manager in de hospitality industry en zou deze situatie geen dag dulden. De enige mannelijke receptionist was ontzettend aardig en behulpzaam. Het overige personeel is dat overigens ook, voor de duidelijkheid. O ja, krijgt men in Spanje geen BHV training? “