Wat een Nachtmerrie! NOOIT MEER!
“ NOOIT MEER! Schandalig dat dit resort 4*-sterren heeft! 1.Lekkende Airconditioning en Schimmelvorming: Ernstige waterschade veroorzaakt door de lekkende airconditioning. Dit heeft geleid tot de vorming van zwarte schimmel tussen plafond en muren—een ernstig gezondheidsrisico. De situatie verergerde toen onze dochter uitgleed over het plas water, met letsel als gevolg. Wij houden het hotel volledig verantwoordelijk voor deze nalatigheid! 2. Erbarmelijke slaapvoorziening voor onze Dochter: De slaapoplossing die u voor onze dochter bood was ronduit schokkend. Een dun, ongemakkelijk opklapbed is onacceptabel in een 4-sterrenhotel. Uw poging om dit te “verbeteren” met een extra dekentje bovenop een schuimmatrasje met een grote kuil in het midden was volstrekt onacceptabel. 3. Loszittend Stopcontact: Wij hebben een loszittend stopcontact gemeld dat een duidelijk elektrisch gevaar vormde. Niemand van uw Technische Dienst heeft hierop gereageerd. Dit getuigt van een ernstige nalatigheid en gebrek aan zorg voor de veiligheid van uw gasten! 4. Onveilige Zwembad- en Terrasomstandigheden: Er waren duidelijk zichtbare gebroken tegels op het terras en bij het zwembad, met name in drukbezochte zones waar kinderen spelen. Roestplekken in het hoofdzwembad en gescheurde oppervlakken zijn totaal onaanvaardbaar voor een 4-sterrenresort. Deze gebreken weerspiegelen een zorgwekkend gebrek aan onderhoud en vormen een gevaar voor de gezondheid en veiligheid van gasten. 5. Misleidende Informatie over de Fitnessfaciliteiten: Wij hebben specifiek voor uw hotel gekozen vanwege o.a. de fitness ruimte. Deze was NIET aanwezig. Het doorverwijzen naar een ander SBH-hotel, 20 minuten verderop, is géén acceptabel alternatief en vormt een duidelijke misleiding bij het boeken. 6. Onjuiste verklaring betreffende ons vroegtijdig vertrek: Wij zijn niet vertrokken wegens persoonlijke redenen, maar vanwege de onaanvaardbare kwaliteit, onopgeloste veiligheidsproblemen en het gebrek aan service. De medewerker bij het uitchecken negeerde ons volledig en liep binnen één minuut weg nadat zij onze kamersleutels had ingenomen. Dit is te verifiëren via de camerabeelden. Alle fotobeelden zeggen genoeg en tonen aan dat SBH Costa Calma Beach Resort aan alle kanten tekort schiet. Wij gaan dit hotel resort NOOIT MEER BOEKEN! Wat een nachtmerrie! “