“ Ik raad dit hotel niet aan. Dit waren onze ergste vakantie. Het personeel was vanaf het begin erg onvriendelijk en er waren te weinig mensen om te helpen. We moesten in een lange rij staan om onze kamer te krijgen, en toen we eindelijk een kamer kregen, waren we erg teleurgesteld. De kamer was in een verschrikkelijke staat – vies, met een gebarsten toiletbril en een douche vol kalkaanslag. Het personeel wilde onze kamer niet omruilen. Het ergste was in het restaurant, waar alles vies was – bestek, glazen, borden. Ze zeiden dat de vaatwasser kapot was, maar er was ook een tekort aan eten, dus aan het einde van de maaltijden hadden we niets meer te eten. Overal was er rommel en er waren te weinig personeelsleden. Dit was het ergste hotel dat we ooit hebben bezocht. Let alsjeblieft op met dit hotel, want je kunt echt teleurgesteld worden. We moesten op eigen kosten naar een ander hotel verhuizen, omdat wat daar gebeurde, onacceptabel was “

“ Prachtig resort met ligging aan strand, met goed eten. Alleen doordat ze naastgelegen hotel erbij genomen hebben, die dus de faciliteiten van Costa Calma beachresort moeten gebruiken , is het overal te vol, vooral bij eten en barretjes. Dan moet je wachten tot er weer schone borden zijn of glazen. Daardoor wat chaos en kan het personeel het ook bijna niet aan..blijven wel vriendelijk!! “

“ NOOIT MEER! Schandalig dat dit resort 4*-sterren heeft! 1.Lekkende Airconditioning en Schimmelvorming: Ernstige waterschade veroorzaakt door de lekkende airconditioning. Dit heeft geleid tot de vorming van zwarte schimmel tussen plafond en muren—een ernstig gezondheidsrisico. De situatie verergerde toen onze dochter uitgleed over het plas water, met letsel als gevolg. Wij houden het hotel volledig verantwoordelijk voor deze nalatigheid! 2. Erbarmelijke slaapvoorziening voor onze Dochter: De slaapoplossing die u voor onze dochter bood was ronduit schokkend. Een dun, ongemakkelijk opklapbed is onacceptabel in een 4-sterrenhotel. Uw poging om dit te “verbeteren” met een extra dekentje bovenop een schuimmatrasje met een grote kuil in het midden was volstrekt onacceptabel. 3. Loszittend Stopcontact: Wij hebben een loszittend stopcontact gemeld dat een duidelijk elektrisch gevaar vormde. Niemand van uw Technische Dienst heeft hierop gereageerd. Dit getuigt van een ernstige nalatigheid en gebrek aan zorg voor de veiligheid van uw gasten! 4. Onveilige Zwembad- en Terrasomstandigheden: Er waren duidelijk zichtbare gebroken tegels op het terras en bij het zwembad, met name in drukbezochte zones waar kinderen spelen. Roestplekken in het hoofdzwembad en gescheurde oppervlakken zijn totaal onaanvaardbaar voor een 4-sterrenresort. Deze gebreken weerspiegelen een zorgwekkend gebrek aan onderhoud en vormen een gevaar voor de gezondheid en veiligheid van gasten. 5. Misleidende Informatie over de Fitnessfaciliteiten: Wij hebben specifiek voor uw hotel gekozen vanwege o.a. de fitness ruimte. Deze was NIET aanwezig. Het doorverwijzen naar een ander SBH-hotel, 20 minuten verderop, is géén acceptabel alternatief en vormt een duidelijke misleiding bij het boeken. 6. Onjuiste verklaring betreffende ons vroegtijdig vertrek: Wij zijn niet vertrokken wegens persoonlijke redenen, maar vanwege de onaanvaardbare kwaliteit, onopgeloste veiligheidsproblemen en het gebrek aan service. De medewerker bij het uitchecken negeerde ons volledig en liep binnen één minuut weg nadat zij onze kamersleutels had ingenomen. Dit is te verifiëren via de camerabeelden. Alle fotobeelden zeggen genoeg en tonen aan dat SBH Costa Calma Beach Resort aan alle kanten tekort schiet. Wij gaan dit hotel resort NOOIT MEER BOEKEN! Wat een nachtmerrie! “

“ ik was een weekje met mijn dochter. Vol met reuze kakkerlakken doen ze niets aan. Eten is koud elke avond zelfde weinig keus. geen 3 zwembaden, slecht strand, oud hotel stoelen kapot bedden slecht houten plank met een matras erop. Geen wc papier bij verschonen hotelkamer, geen handdoeken, geen badstop, overal moet je zelf achteraan. Bij een klacht krijg je van de manager een grote mond, loopt weg en komt niet meer terug. Ik zou dit hotel max een 2 sterren geven. Nog nooit zoiets meegemaakt en heb veel hotels enz gezien. Wij gaan nooit meer terug. Bij melding van prijsvrij krijg je terug ongedierte kan kunnen we niet aan doen. OOk niet dat je 2 dagen daardoor niet slaapt als er een kakkerlak achter je kast springt van bijna 8 cm groot. “

“ Wij hebben een prima vakantie gehad. Met huurauto op pad over het hele eiland. Voldoende parkeermogelijkheid rondom het hotel voor de auto. Hotel zelf is redelijk netjes te noemen. Personeel werkt zich echt kapot omdat er eenvoudig weg te weinig personeel was. Ook werd de kamer elke dag schoongemaakt maar de bedden niet verschoond tijdens ons verblijf van 8 dan. (Wat je wel mag verwachten denk wij). Maar 1 bar gedurende dag geopend wat tot lange rijen voor de bar zich manifesteerde. Dit was ook het geval wanneer je bij de receptie moest zijn. Nogmaals ligt aan de bezetting niet aan het personeel zelf deze waren erg hulpvriendelijk. Zwembad en faciliteiten gedateerd en soms aan vervanging en onderhoud toe maar wel schoon. Eten was redelijk. Er zat altijd iets tussen wat lekker was en wat jou smaak goed deed. (En soms ook niet). Mooi strand en zwembad met gratis ligbedden en voldoende ruimte. Wij waren vrij vroeg in het seizoen dus een strijd om bedjes was er (nog) niet. Prima verblijf voor de prijs die we betaald hebben, fijne vakantie gehad…. “

“ Fijne vakantie gehad, je hebt wel een auto nodig want in Costa Calma ben je zo uitgekeken! Hotel heeft een prima keuken met zeer aardig personeel. “

“ Licht mooi aan zee erg. Goed verzorgd “