“ We hebben een heerlijke vakantie gehad dankzij het heerlijke klimaat en de prachtige ligging van dit hotel: het ligt (na een trap van 100 treden) vlakbij een mooi zandstrand. Het complex is mooi vormgegeven: overal heb je verschillende niveaus waardoor je altijd een fijn plekje vindt om te relaxen. Helaas is het hotel zelf slecht onderhouden: 1 lift werkte onze hele vakantie (11 dagen) niet, trapleuningen die loshangen, toiletten die maar voor de helft werken, elektra bedrading die los zit, enz. Als gevolg van de defecte lift heeft onze moeder de marmeren trap moeten nemen en is uitgegleden omdat de trapleuningen tussen niveau 3 en 4 los hingen en ze moest oversteken van de ene kant naar de andere kant. Met als gevolg een lelijke val en we moesten naar de EHBO post in Morro Jable waar ze meer dan 20 hechtingen heeft gekregen. We stellen het hotel niet direct aansprakelijk, maar toch: als beide liften gewoon werkten, of als de trapleuningen gewoon degelijk waren, dan was dit waarschijnlijk nooit gebeurd. Opvallend: de dag na de val van onze moeder waren de trapleuningen op niveau 3 meteen hersteld... Aan het personeel ligt het ook niet: super aardige en hardwerkende mensen waarvoor ons diepe respect. Het eten is zo gevarieerd dat je altijd wel iets vindt wat je aanspreekt. Soms is een gerecht te gaar of lauw, maar dat heb je gauw met dergelijke buffetten. We vonden het eten smakelijk, maar we hebben beter gezien. De kamers waren ruim en de bedden waren prima en de kamers werden regelmatig opgeruimd en we de handdoeken verschoond. Door het slechte onderhoud van de diverse voorzieningen zullen we hier niet nog een keer terugkomen. Wel jammer want in de basis heeft dit hotel veel te bieden met name door de inrichting en de locatie. “