“ Geachte,
Ik heb paar klachten over onze afgelopen reis.
- geen 2 aparte slaapkamers (zetelbed in de zitplaats) en ik kan je verzekeren..je hoorde alles! ... elke uur van de nacht hoorde je lawaai van toeristen die uitgingen... terwijl de slaapkamer beter geïsoleerd was. En je voelde bijna de grond. Mijn rug was gebroken!..
- om de 3 dagen een handdoek... je mag daar blijkbaar geen ongelukje hebben als gezin. Als je dan vriendelijk vroeg voor 1 extra handdoek. Werd je lui geantwoord..
We hebben uiteindelijk zelf extra handdoeken moeten verschaffen..
- in die straat van het hotel was er al een tijdje geen taxi te zien. Ik vroeg beleefd om zij gauw een taxi konden bellen...
Zeiden ze doodleuk dat dit hun probleem niet was?! Ik heb dit nooit eerder meegemaakt!!...
- Laatste dag:
Wij hadden gisteren GEEN transfer naar luchthaven, Het hotel had getelefoneerd.. de chauffeur was ons vergeten...na 1uur buiten te wachten.. wij moesten dit zelf ruiken!.. er werd ons niets geïnformeerd.
ze kregen blijkbaar telefoon hiervan... maar die receptioniste had blijkbaar geen zin om buiten even te dit te komen melden. Terwijl je ons vanaf haar balie ons zag buiten staan wachten.. misschien hadden ze er plezier in?...
Uiteindelijk moesten wij zelf een taxi raadplegen om ons zelf naar de luchthaven te verplaatsen... volgens het hotel zouden jullie ons taxi kosten vergoeden ... als wij in bezit zijn van het ticket.
Ik heb al meerdere malen naar Gran Canaria gereisd... maar dit hotel en transfer was toch niet naar mijn verwachtingen!..ik werk heel het jaar door .. voor ontspanning... ik was thuis nog meer gespannen aan als ervoor!!
Ik hoop dat alsnog mijn taxi bon wordt vergoed? Werd er toch ons wijsgemaakt in dit hotel...
Met vriendelijke groet Tommy Janssens
“