“ Hebben een fijne vakantie gehad. Nu het derde jaar dat wij hier komen. Zien wel dat er veel achterstallig onderhoud is. Personeel is super vriendelijk. “

“ was een zeer goed hotel niks te kort gekomen “

“ Veel luxe en service in dit hotel, we hebben genoten. “

“ Voor AI luxe hotel, zelf buffetrestaurant was rustig en keurig netjes veel keuze, geen massale uitstraling “

“ This was the best all-inclusive hotel I have ever stayed in. Everything was spotlessly clean, the food was great, with lots of options for dinner and lunch, and the staff were incredible. Usually, I have to force my kids to go to the kids club, but this time they wanted to go all day every day. Unfortunately, the weather was less than perfect, but the staff made sure the kids were entertained and had enough to keep them busy. On the last night I found a cockroach in the bathroom, and called reception, within 2 minutes they had a member of staff come and remove it for me. They came in, even when the kids were asleep, and removed the cockroach without any problems. The evening entertainment was also incredible, With a fantastic Michael Jackson tribute, and a Lion King show which was put on by the entertainment team. Everything was very professional. The only negative point was the noise at night when bachelor and bachelorette parties were coming back from the clubs, but during the day everyone was very friendly. I would definitely revisit and come again! “

“ Top hotel met hele mooie schone kamers. Zwembaden waren ook heel mooi. Het eten heel lekker en gevarieerd. De ligging was ook heel goed. Aan het strand en de bus naar Ibiza-stad stopt voor het hotel! We willen nog wel een keer terug! “

“ Wij hebben een week verbleven in Grand Palladium Palace Ibiza Resort & Spa op Ibiza. Bij aankomst verliep het inchecken soepel en vriendelijk, wat een goed begin gaf aan ons verblijf. Wel viel het meteen op dat er geen welkomstdrankje werd aangeboden, iets wat je bij een vijfsterrenhotel eigenlijk wel verwacht. Wij hadden een driepersoonskamer geboekt, maar bij aankomst stond er geen bed klaar voor onze dochter. Na een telefoontje werd dit opgelost, maar helaas verliep ook dat niet vlekkeloos. De medewerker die het bed kwam opmaken leek niet goed te weten hoe dit moest. Het dekbed werd op een vreemde manier tussen lakens verstopt in plaats van in een dekbedovertrek. Uiteindelijk hebben wij dit zelf netjes in orde moeten maken, wat toch niet de bedoeling is. De grootste tegenvaller was de hygiëne van de badkamer. Deze was bij aankomst echt niet schoon: de spiegel zat onder de vlekken (het leek alsof deze niet was schoongemaakt na de vorige gasten), het putje lag los en ook de douchekraan was vies. Dit hebben wij direct gemeld, waarna het personeel excuses aanbood en het gelukkig alsnog goed heeft schoongemaakt. De eerste dagen merkten we duidelijk dat het hotel kampte met personeelstekort. Bij het buffet waren regelmatig producten op en deze werden niet of pas laat aangevuld. Dit gaf een rommelige en ongeorganiseerde indruk. Later in de week, toen ook het zusterhotel Grand Palladium White Island Resort & Spa openging, leek er ineens meer personeel beschikbaar en verbeterde de service merkbaar. Bij de bar hadden wij vaak het gevoel dat we over het hoofd werden gezien. Medewerkers liepen langs zonder ons op te merken, terwijl andere gasten wel werden geholpen. Hierdoor moesten we regelmatig zelf actief om service vragen. Al met al hebben wij een fijne vakantie gehad op Ibiza, maar het hotel zelf heeft onze verwachtingen als vijfsterrenresort niet waargemaakt. Met name op het gebied van service en hygiëne zijn er duidelijke verbeterpunten. Daarnaast vonden wij het jammer dat je tijdens het verblijf slechts twee keer à la carte mag eten. De ervaring hierin was ook wisselend: in het Mexicaanse restaurant was de service echt top en het eten heerlijk. Het Italiaanse restaurant daarentegen viel erg tegen. De arrabbiata van onze dochter was extreem pittig en daardoor niet te eten, mijn tonijn rook en smaakte niet vers en de caprese bestond uit slechts een bol burrata met wat tomatensaus. Dit stond in schril contrast met wat je van een vijfsterrenhotel zou verwachten. “

“ Prachtig resort, prachtige kamers, lekker eten en vriendelijk personeel. “