“ Wij verbleven in het Beatriz Playa & Spa en de locatie is absoluut een groot pluspunt. Ook onze kamer had een prachtig uitzicht, wat ons verblijf extra aangenaam maakte. Het ontbijt was prima, maar wel erg eentonig. Tijdens ons verblijf was er weinig variatie, waardoor je er na een paar dagen wel op uitgekeken raakt. Wij hadden geen all-inclusive geboekt, omdat we graag buiten het hotel in lokale restaurants eten. Toch zouden we all-inclusive wel aanraden, omdat het lastig is om overdag of 's avonds los eten in het hotel te bestellen. Het personeel van het restaurant en de schoonmaak is vriendelijk, maar de service vanuit de receptie laat helaas te wensen over. Op het gebied van klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie is er nog veel winst te behalen. Zo hadden wij een storing met een drankautomaat waarbij €10 werd ingehouden zonder dat we een drankje kregen. We hebben dit meerdere keren gemeld, maar kregen telkens een ander verhaal te horen. Uiteindelijk werden we van het kastje naar de muur gestuurd en werd zelfs gezegd dat we het zelf maar moesten uitzoeken. Het gaat ons niet om die €10, maar om de manier waarop ermee werd omgegaan. Tot op heden hebben we het geld niet teruggekregen, wat een teleurstellende indruk achterlaat. Ook op het gebied van hygiëne en schoonmaak is er nog veel verbetering mogelijk. Bij aankomst lag er een dikke laag stof in de kastjes, wat geen goede eerste indruk gaf. Tijdens het verblijf werd het bed netjes opgemaakt, maar verder werd de kamer nauwelijks schoongemaakt. Koffie, thee en andere voorzieningen werden niet aangevuld en waren ook niet verkrijgbaar bij de receptie. Ook in het buffet viel de hygiëne tegen. Regelmatig stonden er vieze kopjes en glazen tussen het schone servies. Daarnaast leek een deel van het personeel zich zichtbaar te ergeren aan de gasten. Hoewel je kunt begrijpen dat het druk kan zijn, voelt dat niet erg gastvrij. De animatie vonden wij helaas ook teleurstellend. Met name de miniclub kan veel beter. De medewerkster maakte een ongeïnteresseerde indruk, lette niet altijd goed op de kinderen en stelde nieuwe kinderen nauwelijks op hun gemak. Juist voor gezinnen is dit een belangrijk onderdeel van de vakantie, waardoor hier nog veel winst te behalen valt. Bij het zwembad werden al vroeg veel ligbedden gereserveerd zonder dat ze gebruikt werden. Het hotel greep hier niet tegen in, wat jammer is. Ook was de hygiëne rondom het zwembad niet optimaal; tussen de ligbedden lag regelmatig veel rommel. Daarnaast werden de huisregels niet consequent toegepast: de ene gast werd aangesproken op bijvoorbeeld een balletje in het zwembad, terwijl anderen gewoon hun gang konden gaan. Regels zijn regels; handhaaf ze consequent of pas ze aan. Het hotel zelf is wat gedateerd, maar verder prima. Van de overvliegende vliegtuigen hebben wij overigens nauwelijks tot geen hinder ondervonden. Een tip voor toekomstige gasten: huur een auto. Dat is aanzienlijk goedkoper dan steeds een taxi te nemen en geeft je veel meer vrijheid om de omgeving van Lanzarote te verkennen. Al met al hebben we een fijn verblijf gehad dankzij de mooie ligging, het prachtige uitzicht en het vriendelijke personeel in het restaurant. Toch is er op het gebied van service, schoonmaak, hygiëne, animatie en de handhaving van de regels nog voldoende ruimte voor verbetering. “

“ All inn geweest, ligging en vestiging prima en netjes. Goed kunnen ontspannen en genieten. Cocktails en eten (all inn) waren Engels georiënteerd, iedere dag in de rij staan voor een hapje of drankje. Kortom te weinig personeel voor 4sterren hotel. Spa was fantastisch! Voor een keer, een prima hotel. Verveeld denk ik wel als je langer dan 1week gaat. “

“ Het hele hotel dus inclusief kamers, zwembad, faciliteiten enz is gedateerd en aan onderhoud toe. Bij het zwembad lagen er kapotte tegels waar je zo je voeten aan open kunt halen. De wanden van het zwembad konden wel een likje verf gebruiken. Veel zwarte plekken in het lichtblauw. Het was gelukkig geen "handdoekje leggen" cultuur op een paar uitzonderingen na dan. Fijn was dat één van de twee zwembaden verwarmd was. De tuin was wel mooi aangelegd en erg schoon. Alles is wel schoon verder. De faciliteiten zoals tafeltennis- en pooltafel hebben echt onderhoud nodig. Aanbod van eten is genoeg keuze, maar kwalitatief redelijk. Het hotel ligt naast de landingsbaan van vliegveld Arrecife dus er komen veel vliegtuigen laag over. Dit was niet storend. Eerder fascinerend want je blijft er naar kijken. Jammer dat het strand geen zandstrand was en dat er nergens bedjes verhuurd werden. Animatie was leuk. 's Avonds gezellige muziek. De drankjes op basis van all inclusive komen helaas allemaal uit een "spuit automaat". Dus ook de cocktails kwamen kant en klaar uit de slangen gespoten. Kamers waren erg ruim, heel fijn. Wel harde matrassen en erg zachte beddenkussens. Vriendelijk personeel, echter alleen bij de receptie kon men Engels. Kortom een 6. “

“ geen “

“ Goed hotel, op een Superlocatie. Snel bereikbaar vanaf t vliegveld en direct aan t strand. “

“ Het hotel is eenvoudig, wat gedateerd, maar de kamers zijn schoon en worden goed bijgehouden. De maaltijden zijn niet overdadig, maar wel goed en ruime keuze. Aan tafel wordt je keurig en vriendelijk verzorgd. Wij waren met 10 personen en een tafel voor tien klaar zetten was geen probleem. Het hotel ligt naast de start/landingsbaan van het vliegveld van Arrecife. Meest gebruikt voor de landing van vliegtuigen. Dit is nauwelijks storend en bovendien neen fascinerend gezicht als je ziet hoe kortbij de vliegtuigen landen. Het opstijgen is duidelijk harder, maar dat gebeurt bgeperkt. (in één week 4 vliegtuigen, terwijl er vaak om de 5 minuten een landt) “

“ We hadden een standaard kamer maar dat was in zo'n slechte staat dat we hebben gemiddeld voor een gemoderniseerde kamer. Deze was goed. Verder een groot hotel, standaard buffet, schoon & netjes overal. Verwarmde zwembaden waren heel fijn. Animatie was erg leuk en enthousiast. “

“ Duidelijke informatie van zoeken tot boeken en van boeken tot vertrek. “