“ We zijn net terug van een verblijf in Zafiro Mallorca. Onze aankomst om 21:45 uur verliep teleurstellend, omdat er niets geregeld was met betrekking tot eten. Na een lange reis – een flinke wandeling op het vliegveld en daarna drie uur in de transferbus – moesten we daardoor met een lege maag naar bed.
De kamer zelf was ruim, maar de slaapbank in de woonkamer was hard en duidelijk doorgezakt. De slaapkamer was prima en de badkamer weliswaar verouderd, maar functioneerde goed: er was altijd warm water en het bad werkte naar behoren. Minder prettig was de airconditioning, die alleen koude lucht blies. Dat was vooral vervelend omdat de eerste dag koud en regenachtig was.
Omdat het die eerste dag regende, besloten we gebruik te maken van het binnenzwembad. Op de website wordt vermeld dat dit bad verwarmd is, maar dat bleek niet te kloppen. Het zwembad was erg klein en ijskoud. Het bubbelbad was even koud en werkte niet naar behoren; er kwamen zelfs geen bubbels. De sauna was duidelijk al in jaren niet meer goed onderhouden, met schimmel in het hout, en zelfs de deuren van de toiletten zaten los. Wij kregen diezelfde dag een mail met de vraag om onze eerste indruk te reviewen en hebben dit toen netjes doorgegeven. De dag erna, toen we ’s middags terugkwamen op de kamer, stond er een schaal vers fruit en een kaartje met excuses en de melding dat onze opmerkingen waren doorgegeven. Attent gebaar, maar helaas bleef het water de rest van het verblijf net zo koud.
Het kinderbad bij de buitenbaden was op zich leuk met glijbanen en speelplekken, maar het onderhoud liet te wensen over. De verf bladderde van de trapjes en glijbanen en het water was erg koud. Ons kind speelde er graag, maar kwam er vaak met blauwe lippen uit. Ook de overige buitenbaden waren koud. Daarbij zat de bar in het zwembad zelf grotendeels van de dag in de schaduw, waardoor het onaangenaam fris was om daar te zitten.
Het eten was op zich goed, maar weinig gevarieerd; elke dag was het ongeveer hetzelfde. Het à la carte restaurant Blackwell was een positieve uitzondering: lekker eten, maar de porties waren wel erg groot. Minder goed geregeld vonden we de openingstijden van de bars. De poolbar sluit al tussen 16:00 en 16:30 uur, precies op het moment dat het nog warm en druk is bij het zwembad. De bar bij het podium gaat pas om 17:00 uur open, wat voor een onhandige overlap zorgt.
De cocktails waren gelukkig prima. Voor de kinderen was er entertainment, maar in september merkte je duidelijk dat het richting het einde van het seizoen ging. Het enthousiasme was minder, maar er waren wel leuke activiteiten zoals de medaille-games overdag. Daar hoeven kinderen maar één keer aan mee te doen. Op hun laatste avond krijgen ze dan een echte medaille uitgereikt, wat een leuke afsluiter was.
Al met al hebben we een oké vakantie gehad, maar het hotel voldeed niet aan onze verwachtingen. Gezien de prijs en het all-inclusive concept vonden wij het aanbod en onderhoud onvoldoende en zouden wij hier niet opnieuw boeken. “