“ Hier is een nette maar duidelijke negatieve recensie: Wij verbleven hier afgelopen weekend en helaas was onze ervaring erg teleurstellend. Bij aankomst merkten we dat de airconditioning op onze kamer lekte, waardoor één van de bedden nat werd. Toen we dit meldden bij de receptie, werden we niet serieus genomen. Op het moment dat we vroegen of iemand naar de kamer kon komen kijken en of we een nieuw kussen konden krijgen, werd er zichtbaar en hoorbaar diep gezucht door het personeel. Uiteindelijk kwam er iemand langs die zonder grondig te kijken concludeerde dat er niets aan de hand was. Toen we later die avond terugkwamen op de kamer, bleek het bed opnieuw nat te zijn en was de airconditioning volledig uitgevallen. Ook deze melding werd niet serieus opgepakt. Hierdoor hebben we de rest van ons verblijf zonder werkende airconditioning moeten doorbrengen. Daarnaast was één van de matrassen in onze kamer van zeer slechte kwaliteit. Het matras was erg hard en de veren waren duidelijk voelbaar, terwijl de andere twee personen in ons gezelschap wel een comfortabel matras hadden. Toen ik vroeg of het mogelijk was om het matras te vervangen, werd er opnieuw gezucht en werd gezegd dat er iemand langs zou komen. Helaas is er vervolgens nooit iemand verschenen. Ook de algemene voorzieningen vielen tegen. De eetzaal oogt sterk verouderd en kan wel een opknapbeurt gebruiken. Het zwembad lag bovendien het grootste deel van de dag in de schaduw, waardoor het minder aantrekkelijk was om daar tijd door te brengen. Wat ons het meest tegenviel was niet eens de staat van de faciliteiten, maar de manier waarop klachten werden behandeld. We voelden ons gedurende het hele verblijf niet serieus genomen. Om die reden zouden wij dit hotel niet aanbevelen. “

“ Wij kwamen savonds aan in het hotel, eerst wilde we een hapje gaan eten bij het buffet. Toen wij de eetzaal inliepen zijn wij direct weer omgekeerd gadverdamme! Eenmaal op de kamer, super goor de douche werd niet warm en er liepen mieren door de gehele kamer. Dag 2 kwam er personeel spray spuiten wat de mieren moest doen verdwijnen, wat niet gebeurden.. Wij hebben onze vakantie 5x een monteur in onze kamer gehad voor de airco die lekte op het balkon, en de badkamer. Niks werd verholpen en we hebben 10 dagen lang koud moeten douchen!! Aan het zwembad liggen was ook geen mogelijkheid tenzij je 1,5 uur van tevoren met je handoek klaarstond in de mega lange rij! Ik heb nog nooit zo’n vreselijke vakantie meegemaakt! “

“ Prima vakantie gehad “

“ Veel zaken top. Eten was niet altijd even warm. “

“ Ik heb zelden zo’n teleurstellend verblijf gehad. Het hotel leek op papier prima, maar in werkelijkheid viel het enorm tegen. Het grootste minpunt was het eten. Je boekt all inclusive zodat je je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten voor eten, maar werkelijk niets was lekker. Smerig, smakeloos en vaak lauw. We zijn uiteindelijk alsnog vaak buiten de deur gaan eten — wat natuurlijk het hele idee van all inclusive onderuit haalt. Het personeel was grotendeels onvriendelijk en ongeïnteresseerd. Slechte service en vaak chagrijnige gezichten. Alleen één medewerker viel positief op door wél vriendelijk te zijn, maar dat was dan ook echt de uitzondering. De hotelkamer zelf was gelukkig in orde. Bedden waren prima en alles was redelijk schoon, dus dat was nog het enige lichtpuntje. De locatie was oké, maar niet ideaal. Het hotel ligt net buiten het centrum van El Arenal. Reken op zo’n 20 minuten lopen naar de strip — wat best ver is als je dat dagelijks heen en terug moet doen. Kortom: dit hotel is het geld niet waard, ook al lijkt het op papier aantrekkelijk vanwege het all inclusive aanbod. Zonde van de vakantie. “

“ Keurig hotel, 2 gebouwen, elk met zwembad. Ontbijt- en diner ruimte in hoofdgebouw, waar e.e.a. goed verzorgd wordt. “

“ De kamer van het hotel was prima. Voor 3 personen wat krap, maar het was te doen. Verder was het hotel matig, het eten was van slechte kwaliteit en de hoeveelheid ligbedjes aan het (vieze) zwembad is veel te weinig voor het aantal kamers in het hotel. Het is daarnaast goed om rekening te houden met de redelijk drukke straat waaraan het hotel is gelegen. ‘S nachts hoor je de bussen en vrachtwagens continu langskomen. Ook is het erg gehorig en kan je bijna het gesprek in de kamer van de buren meeluisteren. Het personeel was erg aardig en behulpzaam! “