Playa Esparanza nooit meer!
“ Zeer slechte ervaringen met dit hotel gehad en zeker niet 4-sterren waardig. Bij het boeken vroegen we om rustige kamers zo hoog mogelijk in het gebouw. Bij aankomst werden we weggemoffeld in een gehorige kamer naast de lift en op de eerste verdieping. Beide kamers toonde diverse gebreken (slecht werkende airco, balkondeur die niet sloot, een lamp die niet werkte en overlast van mieren). Hiervoor diverse malen naar de receptie geweest. De problemen werden weliswaar opgelost maar dit is niet onze manier van een onbezorgde vakantie vieren. Het was geen zgn. voordeelkamer (waar je kunt verwachten dat je een mindere locatie in het gebouw krijgt toegewezen). We betaalden voor de kamers de volle mep en met toeslag omdat we 2 1-persoonskamers boekte. Daarnaast werd er niet goed en onzorgvuldig schoongemaakt. De koelkastdeur van de minibar die open stond (waardoor er een plas water naast de minibar lag) en een smerige poetslap die werd achtergelaten. Ook werd er een eigen meegebracht kussen ontvreemd. Deze klachten hebben wij uiteindelijk gemeld bij de manager van het hotel. Maar verwacht geen excuses. Zij gaf aan dat het ons eigen schuld was dat het kussen weg was…Deze had opgeborgen moeten worden in de safe. Service en klantvriendelijkheid is dan ook ver te zoeken. Is er nog wat positiefs te melden? Het ontbijt was van goede kwaliteit en bood veel keuze. Dit was dus goed. Ook het bedienend personeel in de hotelbar was vriendelijk en vlot. “