“ Bij aankomst werden we geweigerd bij het hotel en op straat gezet. Daar sta je dan met je dochter van 13 jaar oud. Omdat het hotel de eis had dat het 16+ zou moeten zijn. Bij het boeken is dit niet duidelijk gebleken en ik kon ook gewoon boeken. Dan zou er bij het invullen van de geboortedata een melding moeten komen dat we niet voldoen aan de eisen. Dan was ons een hoop ellende bespaard gebleven. Ook naar een oplossing werd niet echt gekeken. Die moesten we zelf maar zoeken. Toch vreemd dat je als vader en dochter in Mallorca op straat staat en nog sneller een hotel hebt gevonden dan de bekende reisorganisatie. Nog erger werd het dat ze zeiden dat ik de bon goed moest bewaren voor de vergoeding. Maar vervolgens vertelde ze mij dat het niet vergoed ging worden. Want het stond op de site. Op de site staat : "direct aan het strand 16+". Dit lees ik dat wanneer je direct aan het strand wil boeken, dat je 16+ moet zijn. Nergens staat vermeld dat de minimum leeftijd om te boeken 16 jaar en ouder is. Al met al een hele slechte start van de korte vakantie (3 dagen) waarvan de 1e dag al gelijk voorbij was doordat je druk was met alle dingen die je niet wenst te doen bij aankomst. “

“ Mijn verblijf in Universal Hotel Neptuno op Mallorca was werkelijk fantastisch! Vanaf het moment dat ik aankwam voelde alles goed verzorgd aan. De kamer was ruim, modern ingericht en brandschoon. Ook de badkamer was perfect, met een heerlijke ruime douche. Ik had een kamer met zijdelings zeezicht, wat iedere ochtend weer een prachtig uitzicht opleverde. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam en zorgde ervoor dat ik me echt welkom voelde. Het zwembad was eveneens zeer schoon en er waren altijd voldoende ligbedden beschikbaar. Vooraf was ik eerlijk gezegd een beetje huiverig omdat het hotel direct naast Megapark ligt. Achteraf bleek dat totaal onnodig. Zodra je de balkondeur sluit, hoor je helemaal niets meer van de muziek of drukte buiten. Dat was echt een aangename verrassing. Het ontbijt was iedere ochtend uitstekend. Er was veel keuze, alles was vers en er was dagelijks voldoende afwisseling. Ook lunchen bij het zwembad is een aanrader. Dit wordt verzorgd door restaurant Joy. Ik raad zeker aan om daar ook een keer te dineren. De rib-eye voor twee personen is werkelijk fantastisch! Tijdens mijn verblijf heb ik elke avond in een ander restaurant gegeten. Over het algemeen kun je overal heerlijk eten voor een nette prijs. Het enige restaurant dat mij echt tegenviel was Hoek van Holland aan de boulevard. Het personeel, vooral de proppers, was niet vriendelijk en het eten viel helaas ook erg tegen. Een klein aandachtspunt voor Playa de Palma zijn de vele straatverkopers. Je wordt om de paar minuten aangesproken om zonnebrillen, voetbalshirts of nep-horloges te kopen. Ook op het strand is het verstandig goed op je spullen te letten. Vooral de masseuses lijken voortdurend te kijken of iemand zijn telefoon of portemonnee onbeheerd achterlaat terwijl je geniet van de prachtige blauwe zee. Gelukkig zijn er kluisjes bij de ligbedden te huur, wat een perfecte oplossing is. De politie doet zichtbaar haar best om de straatverkopers weg te sturen, maar het blijft de hele dag een kat-en-muisspel waar alle restaurants aan de boulevard mee te maken hebben. Als ik dan toch één klein verbeterpunt voor het hotel moet noemen, dan is het eigenlijk alleen het toilet bij restaurant Joy. Daar was het papier om je handen af te drogen regelmatig op. Dat is echter een klein detail dat absoluut niet afdoet aan de geweldige ervaring. Kortom: Universal Hotel Neptuno verdient wat mij betreft absoluut vijf sterren. De combinatie van prachtige kamers, uitstekende hygiëne, vriendelijk personeel, een geweldig ontbijt en de perfecte ligging maken dit een hotel waar ik zonder twijfel graag nog eens terugkom. “

“ Prima verblijf vlak aan de zee. Veel restaurants en winkeltjes op de boulevard. Ontbijt oke. Er verblijft wel veel jeugd, 2 nachten wakker geworden van schreeuwende duitse jongeren op de gang die op deuren lopen te bonzen en lopen te schreeuwen omdat ze blijkbaar niet meer weten welke kamer ze moeten zijn. “

“ Hoi onlangs universal Neptuno bezocht , het hotel al een aanntal naar tevredenheid bezocht , afgelopen periode is het hotel gerenoveerd en van eigenaar veranderd.De audenthieke sfeer van voorheen is totaal verdwenen, jammer. De upgrade van het hotel is het net niet en dan de plank mis .Het Hard Rock , Ibiza style isslaat de plank volledige mis gezien de gasten die er komen.DE INFORMATIE IN DE BROCHURE VAN - de reisorganisatie - IS TOTAAL NIET UP TO DATE. Het aangrenzende restaurant / snel fastfood serveert geen lekker eten en is niet aangenaam om van je eten te genieten te warm te luidruchtig etc . De kaart aan de zwembad is die van het Joy restaurant/Bar ....de gasten maken hier weinig gebruik van , drank is betaalbaar .De kamers zijn veder goed en schoon . “

“ Heel mooi, schoon en modern hotel. Perfecte ligging, heel vriendelijke personeel, goed ontbijt. “

“ Fijn hotel, lekker drinkwater op de gang van elke verdieping, heerlijk en gevarieerd ontbijt, supergezellige ligging naast het Megapark, aan de boulevard en aan zee. Je kunt binnen, of in het restaurant of buiten op de boulevard ontbijten, met uitzicht op de palmbomen en op zee. We hebben een keer gedineerd in het restaurant, en heerlijk gegeten. Fietsenhuur, autohuur, ze hebben het allemaal ter plekke aan de balie goed geregeld voor ons. “

“ Hotel is prima maar Playa de Palma is de Chersonissos voor Duitsers…🙈 “

“ Vriendelijk personeel, goed ontbijtbuffet, lekker zwembad, direct aan de boulevard en strand, mooie redelijke ruime kamer, weinig last van Mega Park. “

“ Direct aan het strand “