Parque Santiago 4
“ Uit de boeking kan je niet direct opmaken hoe je appartement is gelegen. Wij bleken aan de straatzijde op een hoog voor het terras te zitten. Daar gaat begin middag de muziek aan wat eindigt om 23.00 uur. De 2 e dag verzoek gedaan van kamer te wisselen daar wij hier niet 3 weken wilde zitten. De kamers aan de tuinzijde zijn duurder en hadden wij niet geboekt. Deze mogelijkheid is tijdens de boeking niet gegeven. Complimenten voor de receptie die dit probleem kennen en na lang zoeken was er een kamer beschikbaar in de Oratava vleugel. Prachtige kamer en rustig gelegen. Het feit dat hij vrij was kwam mogelijk door de stank en lekkage vanuit de toilet/badkamer. Ook hier direct actie op ondernomen en is na 4 pogingen opgelost. Werknemers zijn van goede wil maar de kwaliteit van het afgeleverde werk is ver beneden de maat. Het management heeft het gedurende de periode opgelost met flesje wijn en chocola, en na de vierde poging hebben we ontbijt bon gekregen van het restaurant. Al met al voor het eerst in alle jaren (12x geweest) deze problemen gehad. In de 1 e week van ons verblijf was ook de pomp van het verwarmde zwembad kapot, waardoor water gelijk was aan het grote bad. Ook de schoonmaak van het zwembad gaat in een andere frequentie als gewend uit het verleden. Onderhoud van de baden is wel weer nodig. De kamers worden wel erg goed schoon gehouden. “
