“ Beste lezer, We hebben via D-Reizen een reis (januari 2024) naar Zanzibar in het Zanzibar Bay Resort geboekt D-Reizen heeft dit vervolgens uitbesteed aan TUI. Bij deze wat informatie die jullie misschien verder helpen. Reis: Met Kenya airways gereist, het blijkt dat TUI iedereen die direct of indirect (D-Reizen, Vakantiediscounter of wat dan ook) reist als groep reserveert. Dus geen garantie dat je naast elkaar zit, moet je in het vliegtuig regelen. Mijn vrouw is ziek en heeft wat extra beenruimte nodig, uiteindelijk zelf geregeld op airport (Transferdesk). D-reizen servicedesk (schatten zijn het) hebben nog wel wat geprobeerd maar heeft tot niets geleid. Ze hebben wel een mooi appartement geregeld ivm ziekte van mijn vrouw. KENYA AIRLINE HEEL ERG SLECHTE SERVICE (TUI: betere afspraken maken en niet meer als groep boeken)! D-Reizen: strakkere afspraken maken met TUI. Visum: Van alles gelezen over visum en foto's maken etc. Relax blijven en gewoon op vliegveld een visum aanvragen, kost 50 dollar pp. Ook geen pasfoto nodig, ze hebben daar camera. Je moet alleen ter plaatste een formulier invullen. Accommodatie: Geweldig resort, mooie appartementen, 2 zwembaden en mooi (buffet)restaurant (plus apart Indiaas restaurant) en bar (ieder zwembad en 1 op de pier: 24 uur per dag open). Drankjes/cocktails super lekker. Personeel op Zanzibar Bay loopt zich werkelijk waar "het vuur uit de sloffen" om het de gasten naar de zin te maken. Allerlei gezanik van gasten van voor Januari 2024 (toen accommodatie nog niet af was, eigenaarwissel of wat dan ook) kun je het beste negeren. Service: Service via ContactCenter D-Reizen is perfect. Probleem alleen is dat de afspraken tussen TUI en overige aanbieders niet bestaan. De TUI App werkt alleen voor TUI klanten die direct geboekt hebben. De Nederlandse vertegenwoordiger (Bauke) laat je ook stikken, een franstalige TUI medewerker heeft ons nog geholpen om de gegevens op te zoeken (zijn wel bekend). Op de borden van TUI hangt ook niets over de terugvlucht (via francaise achterhaalt), dit was altijd wel voor elkaar bij andere TUI reizen die we hebben gemaakt. TUI Deel: HEEL ERG SLECHT! (Ben ik niet gewend) Reisjes boeken: Bauke (TUI) was vrij agressief m.b.t. boeken van trips ter plaatse door het geven van onjuiste informatie, bang maken gasten etc. Ben vaker in Afrika geweest dus heb het verhaal aangehoord en verteld dat we erover nadenken. Advies: doe dit ook en de locals (op strand) bieden dezelfde reisjes aan met forse prijsverschillen. Locals zijn echt leuk, lief en zeer betrouwbaar. Uiteindelijk hebben wij met 6 Nederlanders het zelf geregeld met de locals (3 trips). Toppunt was het aanbieden van een Safari op vaste land (500 euro+ pp) op vaste land. Ben vaak op Safari geweest, als je naar de parken wil gaan doe dat dan op een andere vakantie en maak dan een mooie rondreis (Kenya/Tanzania/Uganda). Mensen die ik gesproken hadden vonden het waardeloos. “