“ Na een fantastische rondreis door thailand zouden we 4 dagen in luxe op een resort verblijven. We kwamen ‘s avonds laat aan en toen we bij ons huisje kwamen werden we enorm teleurgesteld. Een oud krot wat enorm muf stonk. Beschadigde bed, spekgladde vloer, volledig verkalkte kranen. Direct contact opgenomen met ons reisbureau voor verzoek verandering locatie. Zij hebben ervoor gezorgd dat we de volgende morgen konden vertrekken naar de luxe accommodatie zoals we voor ogen hadden “