Teleurstellend verblijf
“ Ons verblijf in dit hotel in Tunesië was ronduit teleurstellend. Vanaf het begin viel de onvriendelijkheid van het personeel op. Vooral aan de receptie was het erg storend: wanneer je een vraag stelt, word je vies aangekeken en krijg je korte, ongeïnteresseerde antwoorden. Je voelt je als gast allesbehalve welkom. Sommige animatoren spraken onderling in hun eigen taal terwijl ze vlak naast je stonden, en begonnen dan te lachen, wat een spottend en ongemakkelijk gevoel gaf. Dit gedrag is totaal ongepast en onprofessioneel. Het eten was zeer beperkt in variatie – wat je enigszins verwacht bij een all-inclusive – maar hier was het aanbod gewoon karig en eentonig, met weinig keuze en geen enkele dag iets verrassends of vers. De kamer was een ramp: totaal niet hygiënisch, met vuile lakens en handdoeken, schimmel in de badkamer, en een algemene indruk van verwaarlozing. Er werd nauwelijks gepoetst en het leek erop dat er geen verversing of degelijke schoonmaak plaatsvond tijdens ons verblijf. Wat ons ook enorm stoorde, is dat de foto’s van de kamers op de website van Prijsvrij totaal niet overeenkomen met de realiteit. De kamers zijn verouderd, vuil en slecht onderhouden, en geven een compleet ander beeld dan wat online wordt voorgesteld. Het hotel is sterk verouderd en mist elke vorm van comfort of luxe die je zou verwachten van een viersterrenaccommodatie. Bovendien waren er maar twee liften voor het hele gebouw, waarvan er altijd wel één defect was, wat leidde tot lange wachttijden en veel frustratie. Kortom: dit verblijf was een grote teleurstelling en zeker niet aan te raden. Dit hotel verdient geen vier sterren en zou dringend moeten investeren in personeelstraining, renovatie, transparante communicatie en basis hygiëne. “