“ De retour de Tunisie, je tenais quand même à vous faire part de notre avis.
Comme je vous l'avais stipulé en agence, nous avons voyagé beaucoup en RIU et en 5 étoiles...
Sincèrement, même si cela reste la Tunisie, les prestations ne sont pas à la hauteur.
Au risque de paraître pointilleuse, nous sommes vraiment déçus de toutes les prestations ou presque de cet hôtel.
La vétusté des lieux, de la moquette, les tâches sur les tables des chambres (même si la chambre était propre chaque jour), les couloirs, les portes humides et sales et j'en passe, ne font pas partie pour moi d'une notation 5* que l'on soit en Tunisie ou pas.
Durant la semaine, tous les jours, un tracteur est venu déposer de la terre au moins 3h par jour. Je comprends bien que tout travail doit se faire, mais la clientèle devrait être prévenue. Un nouveau chalet est en construction, et les bruits de disqueuse quand on se repose au bord de la piscine... Nous repasserons.
La clientèle est irrespectueuse et l'hôtel ne fait rien. Des enceintes de musique à fond la caisse autour de la piscine, par des personnes russes en train de hurler et danser.
Le all-in n'est pas un vrai all-in. En effet, beaucoup de boissons ne sont accessibles que si vous payez un supplément (à tarif préférentiel de tout même). Le mini bar possède un fanta, un sprite et une bouteille d'eau. Nous avons demandé qu'il soit rempli 4 fois et cela n'a jamais été fait.
Le bar le soir est extrêment bruyant, et vous devez réclamer pour avoir une petite cacahuète pour accompagner votre boisson.
Les abords de l'hôtel sont dégoutants. Des poubelles, du métal... La plage n'est pas nettoyée non plus.
Nous n'avions pas réservé le STAR PRESTIGE, et si vous le faites, sachez que votre terrasse "privative" est juste à côté de la piscine de l'autre hôtel. Donc si vous espériez du calme, sans enfants, c'est raté. Vous entendez les enfants des autres.
Le seul point positif, c'est le buffet dîner et soirée. En effet, le petit déjeuner est sans intérêt, et toujours le même tous les matins. Aucun changement. Pour le dîner et le souper, par contre, grands choix de plats typiques.
Le personnel aussi. Ils sont hypers gentils.
Ayant énormément voyagé dans des 5 étoiles, celui-ci ne les vaut clairement pas.
Je pense que certains clients s'y sentent bien, mais personnellement, nous sommes vraiment décus au vu des 3500€ dépensés tout de même.
Je vous joins quelques photos, “
