“ Bij aankomst midden in de nacht werden wij flink teleurgesteld. We hadden een familiekamer geboekt op basis van foto's via de touroperator. Wat we echter kregen, was een kleine, vieze, sterk verouderde kamer in een losstaand gebouw op het resort. De kamer was niet alleen oud, maar ook heel vies. Toen we dit aankaarten bij de receptie, kregen we te horen dat “alles er zo uitziet” en dat de foto's op de website slechts “marketing” zijn. Wij noemen dat misleiding.
Pas na lang aandringen en discussie mochten we zonder bijbetaling verhuizen naar een kamer in het hoofdgebouw, die wél leek op de getoonde foto’s. Hier wilde ze in eerste instantie 200 euro extra voor. Dit hebben wij geweigerd. Maar ook hier viel het onderhoud zwaar tegen. De badkamer was ronduit afgeleefd: vieze voegen, beschadigde muren en loshangend tegelwerk. Hoe goed de schoonmaaksters ook hun best doen, dit is simpelweg toe aan volledige renovatie.
Het eten op het resort was prima. Er was voldoende variatie en voor ieder wat wils. Het personeel was erg wisselend: de ene medewerker was nors en gaf ons een onprettig gevoel, terwijl anderen juist zeer vriendelijk en behulpzaam waren. Die laatste groep hebben we graag een fooi gegeven, wat met veel dank werd ontvangen.
Het resort zelf beschikt over meerdere zwembaden. Het grote bad met glijbanen is echter zó druk en chaotisch dat het onhygiënisch aanvoelde en naar urine rook. Wij weken daarom uit naar het kleinste zwembadje. Daar was het rustig, zonder harde muziek, en konden onze kinderen fijn spelen. De badmeester was hier vriendelijk: hij hield bedjes voor ons vrij, maakte grapjes met de kinderen en zorgde voor een fijne sfeer.
Let op met geld wisselen bij de receptie. We werden daar opgelicht voor 100D, iets wat bijna ongemerkt gebeurt, zelfs als je goed oplet. Toen we dit ontdekten en aankaartten, kregen we het bedrag zonder discussie terug wat bij ons het vermoeden wekte dat dit vaker gebeurt, zolang mensen het maar niet merken. Een medewerker die hielp met de koffers bevestigde ons vermoeden van oplichting over kamers en geld en adviseerde zelfs om een klacht in te dienen over specifiek twee medewerkers aan de balie.
Uiteindelijk hebben we ondanks alles toch een fijne vakantie gehad dankzij het mooie weer, de gastvrije bevolking buiten het resort, en de prachtige uitstapjes in de omgeving. Maar het resort zelf voldeed totaal niet aan onze verwachtingen, gebaseerd op misleidende foto’s en overdreven positieve recensies.
Ons advies: geef iets meer geld uit voor een beter onderhouden resort dat de sterren wél verdient. “