“ De slechtste vakantie die ik ooit in Turkije heb gehad, was deze.
De e-mail met de inloggegevens was op mijn iPhone volledig leeg. Alleen via een laptop werkte het — en die had ik die dag natuurlijk niet bij me. Op het hotel was niets geregeld of voorbereid. Onze reisorganisatie heeft in het hotel geen enkel contact met ons opgenomen. Ik moest zelf via de receptie een informatie-afspraak maken, maar vervolgens was de organisatie compleet vergeten dat ze die afspraak met mij hadden gemaakt.
Op de dag van vertrek bleek onze transfer naar het vliegveld niet eens geregeld te zijn. Ik heb de hele dag moeten bellen en regelen om überhaupt weg te komen. Niemand — noch de reisorganisatie, noch de hotelreceptie — wist wie verantwoordelijk was voor die transfer.
Alsof dat nog niet genoeg was, vroeg de luchtvaartmaatschappij op de terugweg doodleuk €20 extra omdat we niet online hadden ingecheckt. Dit was ons echter nooit gecommuniceerd.
En dan het 5 Ster hotel zelf… een drama van begin tot eind.
Bij aankomst mochten we vanaf 8:00 uur tot 14:00 uur op de banken in de lobby slapen omdat onze kamer nog niet klaar was. Het eten was ondermaats, de “animatie” bestond uit slechts twee activiteiten in de hele week. De kamer was geboekt voor vier personen, maar ingericht voor drie. Pas later werd er een klein bed bijgeplaatst — 20 centimeter korter dan mijn dochter van 175 cm lang! Mijn zoon van 1.90 meter kreeg een bed dat tot net onder zijn knieën kwam. Uiteindelijk moesten ze op de grond slapen omdat de bedden simpelweg te klein waren. Het enige wat het hotel daarover te zeggen had, was: “We kunnen niks voor u doen.”
Al met al een ontzettend dure, compleet mislukte vakantie, volledig om zeep geholpen door Prijsvrij. “
