“ ⭐☆☆☆☆ Prachtig uitzicht, maar verder een enorme teleurstelling
Helaas kijken wij zeer teleurgesteld terug op ons verblijf in dit hotel. Het enige wat echt aan onze verwachtingen voldeed, was het prachtige uitzicht over de zee. Elke dag wakker worden met uitzicht op het heldere water was geweldig. Ook was het merendeel van het personeel vriendelijk en deden zij zichtbaar hun best. Helaas waren dat voor ons de enige echte pluspunten.
Bij aankomst moesten we al veel langer wachten voordat we onze kamer in konden. Er zou van alles mis zijn met onze oorspronkelijke kamer, waarna we een zogenaamd betere kamer kregen. Helaas bleek die ook vol problemen te zitten. Het raam was kapot en in twee van de drie kamers werkte de airco niet.
Meerdere keren werd ons beloofd dat dit dezelfde dag opgelost zou worden, maar dat gebeurde niet. Pas op woensdag kwam er iemand kijken, nadat wij hier herhaaldelijk melding van hadden gemaakt. Vervolgens werd zelfs gezegd dat ze nergens van wisten. Uiteindelijk stond er rond half twaalf 's avonds iemand voor de deur om naar de airco te kijken. Niet bepaald hoe je je vakantie wilt doorbrengen.
Ook de staat van het hotel was verre van vijf sterren. Kapotte verlichting, zichtbare elektrische draden en op sommige plekken een nare geur. De schoonmaak was ronduit slecht. Tijdens ons hele verblijf van een week is de kamer niet één keer schoongemaakt. Alleen de handdoeken werden vervangen. We liepen dagelijks met zwarte voeten rond door het vuil op de vloer.
Het eten viel eveneens zwaar tegen. Het restaurant was veel te druk, waardoor je soms moest haasten om überhaupt een tafel te bemachtigen. Het eten was vaak koud, smaakloos en niet wat je verwacht van een hotel dat zichzelf als vijfsterrenresort presenteert.
Het zwembad was veel te klein voor het grote aantal gasten. Van onze acht vakantiedagen zijn onze handdoeken en persoonlijke spullen maar liefst vijf keer verdwenen terwijl wij gewoon rondom het zwembad aanwezig waren. Dat gaf een zeer onprettig gevoel.
Hoewel het personeel meestal vriendelijk was, hadden wij sterk de indruk dat zij onder enorme druk stonden. Door de hitte, de drukte en de vele kapotte airco's zagen we medewerkers regelmatig zwetend rondlopen. Meerdere keren zagen we personeel eerst het zweet van hun gezicht vegen en daarna direct ijsjes of eten bereiden. We begrijpen dat dit niet altijd hun schuld is, maar het is als gast niet bepaald een smakelijk gezicht.
Kortom: een prachtig uitzicht en vriendelijk personeel kunnen helaas niet compenseren voor de vele tekortkomingen. Slecht onderhoud, onvoldoende schoonmaak, technische problemen, teleurstellend eten, een overvol hotel en een veel te klein zwembad maken dat dit hotel wat ons betreft absoluut geen 5 sterren verdient.
Voor ons nooit meer. Wij raden dit hotel helaas niet aan. ⭐☆☆☆☆
“
