“ Het was alleen erg druk “

“ very good hotel, beach. everything is clean. good spa. professional masseurs. varied food. “

“ Tijdens ons verblijf in Utopia Resort & Residence hadden we een gemengde ervaring. De ligging is fijn en er zijn leuke elementen, maar veel zaken zijn ondermaats of slecht onderhouden. Alles lijkt wel ergens mankementen te vertonen. Bij aankomst viel meteen op dat het onderhoud te wensen overlaat: schimmel in de badkamer, losse onderdelen, kapotte douches, scheve afvoerputjes, ontbrekende tegels van het zwembad (teen aan gesneden) en slordige details zoals schuine en onderste boven geplakte stickers. Elk bordje staat scheef, zowel bij de baden als geplakte bordjes in de lift. Het lijkt alsof het resort gewoon alles door de vingers ziet en geen eisen stelt qua netheid/afwerking. Er wordt duidelijk bespaart op kosten. Het personeel was wisselend: de ene helft vriendelijk en behulpzaam, de andere helft leek ongeïnteresseerd. Vooral de poetsploeg en ijsschepper hadden er weinig zin in. Engels werd nauwelijks gesproken, waardoor we vaak met handen en voeten moesten uitleggen wat we bedoelden. De drankvoorziening was onregelmatig. Alles komt in plastic bekers — logisch — maar de cocktails varieerden sterk: soms goed afgewerkt, soms waterig en smaakloos. De koffie bij het ontbijt smaakte dagenlang chemisch; pas op de laatste dag ontdekten we een betere automaat. Overdag was de “yummi bar” best goed: burgers wat droog, maar pizza en pasta erg lekker. De Mezze bar lieten we links liggen door gebrek aan uitleg of afbeeldingen. In het buffet was er veel keuze, maar niet altijd kwaliteit: droog vlees, smaakloze salades, en desserts die er goed uitzagen maar nergens naar smaakten. Gelukkig altijd fruit en ijs beschikbaar. Yoghurt was erg zuur. Drank was oké, maar appelsap vaak op en de cherry drank extreem zoet. Bier meestal goed, maar vaak slecht getapt. De faciliteiten waren overwegend positief. De zee was dichtbij en er was voldoende te doen. Het piratenbad voor kinderen was een pluspunt, maar de attracties gingen om de twee uur uit — vermoedelijk om kosten te besparen. Shows waren leuk, DJ uitstekend. De binnenspeelruimte voor kinderen was modern, netjes en koel. De buitenspeeltuin daarentegen was onveilig door ontbrekende onderdelen. Onze kamer (gebouw 5) lag aan de bosrand. ’s Avonds hoorde je veel krekels, maar de deur was goed geluidswerend. De kamer was wat klein, maar verder prima. Babybedje was defect en zorgde zelfs voor een bloedblaar. De bedden waren hard maar proper. Wifi werkte uitstekend, zelfs op het strand. Tv met ruim aanbod. Balkonmeubilair was verouderd en vuil. De minibar werd dagelijks gevuld, op één keer na. Leeslampjes waren kapot. Samenvattend: we hebben een leuke tijd gehad, maar je moet niet te veel verwachten. Wie door slordigheden en tekortkomingen heen kan kijken, zal zich vermaken. Wie op zoek is naar degelijkheid of kwaliteit zal zich eerder ergeren. Het potentieel is er, maar de uitvoering blijft steken op “net niet”. “

“ Het hotel is zo slecht. Het eten is enorm karig en word niet bijgevuld het is koud en elke dag hetzelfde. Het ontbijt is enorm slecht. Wij hebben meedere malen buiten het hotel gegeten om toch iets binnen te krijgen. De kamers zijn enorm vies en vol met schimmel. De bedden worden niet elke dag schoon gemaakt. De kamer word niet elke dag schoon gemaakt. De spiegels zijn zo goor dat je er niet door heen kan kijken. Na herhaaldelijk klagen word er niets mee gedaan. Het personeel neemt niets serieus. De zwembaden zijn enorm vies. Wij hadden de swim-up kamer met “privé” zwembad waar niets privé aan was je betaald extra hiervoor maar het hele hotel kan er gebruik van maken en maken er ook gebruik van. Ook hier word niets mee gedaan als je er wat van zegt. Kort om nooit hier heen gaan. Zeker niet met kinderen dan heb je echt een hele slechte vakantie. “

“ Wij verbleven onlangs in Hotel Utopia Resort & Residence in Turkije, maar helaas was het op meerdere vlakken zwaar teleurstellend. Het eten was ondermaats: weinig variatie, slechte kwaliteit en een gebrekkige aanvulling. Basisproducten zoals broodbeleg of croissantjes waren vaak op, en dan had je simpelweg pech. Wij boekten een kamer met privé swim-up pool, maar dit bleek totaal niet privé: meerdere gasten hadden toegang, wat leidde tot irritaties en discussies. Voor iets waarvoor extra is betaald, voelt dat als misleiding. Hoewel het hotel een ultra all inclusive formule hanteert, is er op bepaalde momenten simpelweg niets te eten. Veel personeel spreekt nauwelijks Engels en reageert geërgerd op eenvoudige vragen. De schoonmaak laat ernstig te wensen over: schimmel in de badkamers, vieze spiegels, rioollucht, spinnenwebben, en zwembadranden die dringend professioneel onderhoud nodig hebben. Ook de à la carte restaurants waren slechts redelijk – enkel wanneer je met geld zwaait, krijg je service. Uiteindelijk waren wij genoodzaakt om buiten het hotel te eten. Het enige positieve aan ons verblijf waren de shisha-lounge en twee enthousiaste medewerkers van het animatieteam. Kortom: een duur hotel dat zijn beloftes niet waarmaakt. Wij raden dit hotel absoluut niet aan. “

“ Wat een heerlijk hotel, met een prachtige ambiance. “

“ Een heel leuk, fijn resort met alles wat je nodig hebt. Eten is lekker, personeel is vriendelijk. De kamers prima. Genoeg leuke zwembaden en voor de kinderen een leuk zwem piraten glijbaan toestel. Ook leuke shows en een super fijne kids club. Ook de feesten zijn super leuk met een goede dj “

“ Het hotel was goed en schoon. Eten was voldoende keuze en goed. Zwembaden schoon en netjes en alles werkte naar behoren. Er wordt gezegd dat de minibar dagelijks wordt bijgevuld, maar bij ons gebeurde dat niet. Wel elke dag schonen handdoeken gelukkig. Bedden waren erg hard en de kussens juist heel erg zacht... We waren blij dat we maar 6 nachten hadden geboekt. De transfer (met HolidayTaxis/DT transfers) was echt waardeloos. Zowel heen als terug! “