“ Zeer slechte ervaring met Hotel Bieno Club SVS. Ondanks dat het hotel wist dat wij na twee dagen zouden terugkeren, werd onze kamer aan andere gasten gegeven. Onze persoonlijke spullen werden zonder toestemming verplaatst en meerdere tassen waren geopend. Hierdoor voelden wij ons, samen met onze kinderen, totaal niet veilig. Daarnaast kwamen er kakkerlakken uit de badkamer, werkte de airconditioning nauwelijks, werkte de koelkast niet, is het hotel sterk verouderd en was het eten van zeer slechte kwaliteit. Ook werden onze handdoeken en het beddengoed pas om de 3 à 4 dagen vervangen. Tijdens onze vakantie hebben wij de klacht zowel telefonisch als per e-mail gemeld bij D-reizen. Wij ontvingen slechts één reactie met het verzoek een klachtenformulier bij de receptie in te vullen. Toen bleek dat het hotel geen klachtenformulier had en wij dit hebben gemeld, hebben wij meerdere vervolgberichten gestuurd. Daarop hebben wij geen inhoudelijke reactie meer ontvangen en er is gedurende onze vakantie ook geen contact met ons opgenomen om een oplossing te bieden. Onze vakantie is hierdoor volledig verpest. Wij raden dit hotel absoluut niet aan. “

“ Het Hotel overtrof onze verwachtingen. Zeer vriendelijke en behulpzaam personeel. Enige nadeel is dat er slecht tot geen Engels wordt gesproken. Maar met handen en voeten en Google Translate is het goed te doen. Eten was eenvoudig, maar werd wel aandacht aanbesteed. Personeel is hardwerkend en alert op tafels en schoonhouden. Leuke contacten overgehouden met het personeel. Wij komen zeker terug. “

“ Op de advertentie en website ziet het hotel er aardig uit met aanduiding tot genoeg zwembaden en een all-in arrigement, echter viel dit al zwaar tegen viriatie in het eten en verzorging eromheen valt zwaar tegen, laat staan je met je gezin een tafeltje kunt bemachtigen om fatsoenlijk te kunnen eten. Ook zijn we bij aankomst in een 2 persoonskamer geplaatst terwijl we een 5 persoonskamer hadden geboekt en betaald, wij met 5 peronen het hotelkamer probleem zelf moeten oplossen waarbij we onnodig weer extra hebben moeten betalen. Verder gezien het eten echt niet te doen was zijn we ook buiten de deur gaan eten. Het personeel in het Hotel is gekent met onfatsoenlijk gedrag, daar er een enkeling uitzondering van zijn. Kortom dit Hotel en haar voorschrijven zouden wij nooit aanraden. “